行李员、伺候客人停车的人、客房部协调员、客房服务员和前台工作人员都非常友好和乐于助人。Caroline非常棒，办理入住手续很快，Beach Tower（沙滩塔）装修过的房间和走廊既漂亮又干净，但在我们入住的最后一个晚上就售罄了。因此，不幸的是，我们以一个超级糟糕的体验结束了这次旅行，因为另一个塔上，没有装修的房间很糟糕，我们绝对不会回到这家酒店，直到度假胜地被100%完全翻新，我们发现公共区域也是如此，大堂区域很漂亮，但是没有翻修的泳池却很糟糕，泳池里的工作人员也很稀缺，导致等待服务的时间很长。值得庆幸的是，附近有很多餐馆，所以餐馆关门不是大问题。但是，我是认真的，我不接受没有装修过的房间和走廊，在这种情况下我不能光着脚洗澡，有点糟糕。
我们达成了5天的度假协议。我们使用万豪Bon Voy积分（白金精英卡）延长入住2晚，但他们让我们在5天后换房间。这给我们带来了极大的不便，也改变了我们整个假期的体验。我们从一个适合我们度假的房间搬走了。在原来那个房间我们有一个迷人的阳台可以俯瞰锦鲤池。我们每天早晚都坐在外面欣赏风景。他们把我们搬到一个很高的楼层，我们讨厌这个楼层，这里还有一个无菌的阳台。我们解释了低楼层对我们有多重要，但唯一能让我们得到低楼层的方法是在第二天早上再换一下，这将导致我们失去我们的预付。我们很难相信在让我们不得不搬走。明智的选择是，您只在威斯汀酒店预定为期5天的Encore度假套餐，要知道如果您延长住宿时间，就不会住在同一房间。
与妻子和两个孩子住在这里，有一间卧室。房间很大，孩子们睡在拉出的沙发上。度假村管理得很好，房间也很干净。我们喜欢这个地方，因为他们有全套的厨房用具，在房子周围有烧烤架，如果你想烧烤，你可以在那里做饭，而不是每顿饭都在外面吃。地理位置优越
作为South & North的老板，我认为，对表现出模范职业精神的员工予以认可是很重要的。我遇到了一个无法控制的“问题”，助理员工德韦恩·阿奎拉尼以最大的能力和专业精神，悄悄地帮我解决了这个问题。主管RoyLanoza也提供了帮助，说到了游泳池工作人员会接受一些培训。很明显，培训以及阿奎拉尼先生对我所遇到的“问题”的迅速而安静的解决付出了努力。我感谢这两位员工的努力、帮助和勤奋。我认为他们可以成为威斯汀卡纳帕利海洋别墅度假酒店的典范。我希望威斯汀酒店的管理层可以了解到他们的努力和勤勉。
我必须向Oceanside酒吧的Ryan致敬，他风度翩翩，是一流的调酒师。“天堂水疗中心”的Cathy是一位专业的按摩治疗师，给了我很好的建议（Nucca），很好的缓解了我的背部。OceanSide餐馆的Patricia速度很快，非常高效，是我们全家在整个旅途中遇到的最好的服务员。感谢威斯汀酒店！我们喜欢你们的工作人员！
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