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艾斯塔迪亚酒店
Estadia Hotel

617 条点评
在192家马六甲酒店排名第22
Jalan Merdeka Bandar Hilir, 马六甲75000 马来西亚
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617 条点评0 个房间贴士

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糟糕体验无法想象,3天两夜的住宿简直影响旅行的心情。第一天就换了3次房间,冷气无法正常使用 厕所电灯是坏的了(清洁度很不好,厕所一股尿的味道),最后还3翻两次被无视住进个厕所灯坏的房间,维修人员来看说根本无法直接弄好,让我们将就住!我们是给了钱 就这样带过服务?最后再要求换,被警告说是这是最后一间房,所以?不是应该检查好房间再提供的吗,况且是已被更换多次的租客 投诉的问题也是你们维修人员上来证实过。我住了3次Estadia, 但这次真的让我感到很糟糕,酒店的经理,柜台人员无视的服务,这应该是最后一次!!
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回复来自艾斯塔迪亚酒店的Marcom ExecutiveArfahLim
回复时间:3周前
Dear Valued Guest, Greetings from Estadia Hotel Melaka! We extend our sincerest apologies for the challenges you encountered with us. The management truly appreciates your gesture in highlighting the situation for it is such genuine feedback that will enable us further to evaluate, monitor, and improve on our standard of performance. We consider this as a very serious matter and a thorough internal rectification will be conducted. We deeply value your relationship with our hotel and we hope that you will not let this unfortunate shortcomings deprive us of the opportunity of welcoming you back to our hotel. Thank you and have a nice day! Regards, Administrator Estadia Hotel Melaka
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这家酒店几年前刚开业时我曾入住过。我记得我当时说过最好在一家酒店因维护不善而变破旧前入住。确实如此,我对这家酒店缺乏适当维护一事毫不感到惊奇。洗手间长满了霉菌,抽屉坏了,房间布满灰尘。自助早餐差死了,我宁愿去外面的街道上吃早餐——外面街道上云集了各家好餐厅。和酒店大堂位于同一层楼的购物区关闭了,这里几乎就像是个死城。大家要么是为了找个廉价而又普通的住宿地而入住这里,要么这家酒店进行修缮改善了其住宿条件而入住这里,否则的话,周边有比这更好,更新的酒店可选择。
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回复来自艾斯塔迪亚酒店的Marcom ExecutiveArfahLim
2019年7月2日已回复
Dear Valued Guest, Greetings from Estadia Hotel Melaka! We extend our sincerest apologies for the challenges you encountered with us. The management truly appreciates your gesture in highlighting the situation for it is such genuine feedbacks that will enable us further to evaluate, monitor, and improve on our standard of performance. We consider these as very serious matters and a thorough internal rectification will be conducted. We deeply value your relationship with our hotel and we hope that you will not let this unfortunate shortcomings deprive us of the opportunity of welcoming you back to our hotel. Thank you and have a nice day! Regards, Administrator Estadia Hotel Melaka
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这是我第二次入住雅胜酒店。房间跟上次一样干净舒适。早餐面包涂酱很好,加了辣椒的椰浆饭很好吃,好极了。酒店员工很礼貌,空调效果很好,服务很棒,我很喜欢这次入住。
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回复来自艾斯塔迪亚酒店的Marcom ExecutiveArfahLim
2019年5月28日已回复
Dear valued guest, Greetings from Estadia Hotel Melaka! Thank you for staying with us and for your positive reviews during your recent stay here. We are delighted to know that you had an enjoyable experience in our hotel. We will be looking forward to welcoming you back and thank you once again for your feedback!
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我喜欢这里的房间、设施、自助餐台还有其他的一切,但我认为酒店需要对员工进行一些培训,尤其是那些在前台办理入住手续的员工,我在3月27号到酒店的时候,前台的女士没有微笑,也没有友好的手势招呼我,同样的情况也出现在3月28号早上我去健身房的时候,工作人员正在忙着玩手机,甚至都没有告诉我怎么在健身房登记,也没有给我拿个毛巾啥的,真的是很糟糕的服务态度,但是在11楼餐厅的员工很棒,友好又专注,酒店很不错,但是有些员工真的需要接受一些客户服务培训。
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回复来自艾斯塔迪亚酒店的General ManagerRajaram_Nagoo
2019年4月17日已回复
Dear valued guest, we are delighted to hear your great experience during your stay with us. Meanwhile, please accept our sincerest apologies again and we would like to assure you that what you have experienced is certainly not the reflection of our standards. It was most helpful that you brought this matter to our attention. It is only through valuable comments like yours that we may continue to improve our standard, in order to meet the expectations. We always strive to exceed our guests’ expectation and create memorable experience. Have a great day and and wishing you a great week ahead. Regards, Mr. Rajaram Nagoo, General Manager Estadia Hotel Melaka
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我和我的家人住在这的公寓套房,套房有2间卧室,卧室里面有一张双人床和两张单人床。套房里还有两间浴室。房间舒适干净。淋浴的水也很强劲。房间很宽敞。这里的环境也很安静。我们在这睡得很好。这里对我来说只有两件不好的事,一件就是空调不够冷,即使我们已经设置到13度了,但是还是不冷。另外一件事就是从停车场到大厅不是很方便。这的早餐选择不是很多,但是还是可以接受。
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回复来自艾斯塔迪亚酒店的General ManagerRajaram_Nagoo
2019年3月6日已回复
Dear valued guest, we are delighted to hear your great experience during your stay with us. Thank you for your kind comments and feedback, for we truly appreciate the time you have taken to write. We will certainly look into areas highlighted for our improvements. Same time we always strive to exceed our guests’ expectation and create memorable experience. Have a great day and we hope to have the opportunity to welcome you back soon. Wishing you a great week ahead. Regards, Mr. Rajaram Nagoo, General Manager Estadia Hotel Melaka
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价位
¥275 - ¥932 (基于标准间的平均价格)
位置
马来西亚马六甲州Central Melaka District马六甲
客房数量
196
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