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惠勝酒店
Hatten Hotel Melaka

2,958 条点评
在192家马六甲酒店排名第26
Hatten Square, Jalan Merdeka, Bandar Hilir, 马六甲75000 马来西亚
旅行者 (170)
客房和套房 (88)
餐饮 (22)
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关于

位置
卫生
服务
性价比
酒店设施
免费停车
免费高速WiFi
游泳池
有健身房的健身中心
免费早餐
儿童免费入住
机场交通
提供上网服务的商务中心
停车
免费上网
WiFi
公共 WiFi
网络
桑拿
室外泳池
酒吧/酒廊
餐厅
提供早餐
自助早餐
池畔酒吧
屋顶酒吧
接送车辆/交通服务
会议设施
宴会厅
会议室
Spa
屋顶露台
礼宾部
无烟酒店
干洗
洗衣服务
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客房特色
无烟房
套房
家庭房
空调
客房整理服务
客房服务
迷你吧
平板电视
安全
冰箱
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酒店信息
酒店星级
酒店风格
Modern
家庭
2,958 条点评0 个房间贴士

点评

旅行者评分
  • 685
  • 1,437
  • 549
  • 162
  • 126
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虽然房价比一般马六甲饭店要高,但服务品质不好。我们订了两间Deluxe Suite,因为是Suite,房间比较大,view也不错,但一进到房间就有一股异味,不太舒服。然后一间房间有垃圾桶,一间没有。一间房间有拖鞋,一间没有。浴室内的备品也不齐全。我们大约晚上10:00想打电话给柜台,请他们补送拖鞋来。结果一间电话坏了,一直不通,用另一间的电话才接通柜台。然后,最夸张的是....他们竟然在半夜三点送拖鞋来,把那个房间的人都吵醒了。这样的饭店服务品质真的让我们无言以对.....
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回复来自惠勝酒店的The AdministratorHattenHotelMelaka
回复时间:4天前
Dear ChristineYCC, 感谢您的反馈。给您带来的不便之处,我们深表歉意。您的宝贵建议,我们都已记录在案和做了及时的调整,相信下次入住定能让您感到满意。真诚期待您再次光临。 Kind regards, The Administrator
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惠胜酒店在英雄广场正对面,有空桥相连,走路就可以到荷兰广场、红屋、鸡场街、马六甲河等主要景点。饭店一楼大厅非常气派,低楼层是商场、停车场,客房在12楼以上,订房时希望能安排高楼层,不过实际安排12楼最低楼层,还好12楼景观也不错。我这次住宿35平方公尺的豪华套房,房间面积不小,但是房间中间被玻璃屏风隔成卧室与起居空间,反而让房间觉得有点挤。客房有超大落地窗,马六甲市区、海岸看得非常清楚。我的房间面向东方,躺在床上就可以欣赏日出景观。早餐种类不少,还有许多现做的餐点,不过用餐的人很多。游泳池在12楼露台,连色磁砖的池底,看起来非常清凉,露台面对马六甲历史城区,景观很好,可惜躺椅固定在池中,晒太阳不方便。饭店有接驳车到鸡场街,下车地点是鸡场街离红屋最远那端,刚好一路逛回来。马六甲饭店价位远低于台湾,惠胜酒店地点佳、景观好、设施多,房价比台北市普通商务饭店还便宜。
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回复来自惠勝酒店的Marcom ExecutiveHattenHotel_2018
2019年7月20日已回复
親愛的顧客, 感謝您花費寶貴的時間給我們入住反饋。非常高興得知您在酒店度過了愉悅的時光,並對我們的服務與設施深感滿意。得到您的認可是我們最大的榮幸,同時也給予我們巨大的動力邁步向前,讓我們在今後的服務不斷提升。衷心期待您再次蒞臨我們的酒店。 謝謝。
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新加坡草原旅行社向我们推荐惠腾酒店。这家惠腾酒店靠近几家购物中心和餐馆。柜台工作人员塞西莉亚小姐热情友好,耐心周到,服务很周到。我强烈建议旅客住在惠滕酒店。
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回复来自惠勝酒店的The AdministratorHattenHotelMelaka
2019年7月17日已回复
Dear eileenspore, Thank you for taking the time to write us a review. We are pleased that you had an enjoyable stay with us. We pledge to provide the finest service and facilities for our valued guests and we are glad that you have good comments on our hospitality and facilities. Therefore, comments like yours will definitely motivate us to further strive for excellence. We certainly look forward to your next visit. Kind regards, The Administrator
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和家人(12个人)一起吃了一顿告别团圆饭。星期五晚上我们在那里。对我们所有人来说,这是一次非常令人失望的经历。一点也不令人愉快。服务也不好。这个地方不繁忙,气氛也不好。热菜是凉的。甜点不新鲜。总的来说,食物看起来并不可口。不会再来了。
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回复来自惠勝酒店的The AdministratorHattenHotelMelaka
2019年7月8日已回复
Hi W3458MRjulies, Thank you for your review. It is unfortunate that you have encountered some issues with the dinner. We assure you that management has been informed and actions will be taken to ensure that it does not happen again. We look forward to serving you again soon, providing you with a more positive experience. Kind regards, The Administrator
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在惠勝酒店我们有了较好的体验。位置优越。早餐也很好吃。往返琼克的穿梭巴士服务每小时一次,直到下午八时。给管理层的一些反馈:1.酒店应该提供一些毛巾,目前只提供了浴巾。2. 我们预订了家庭房,但是没有额外加一张床。既然这样为什么称为家庭房呢?3.我们预定了有赠票的家庭套餐(2个大人2个小孩),可以免费到梅纳拉塔明萨里住2个晚上,但酒店只给了我一个大人一个小孩的票。我花了4人份的钱得到了2人份的票。
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回复来自惠勝酒店的Sharlin Julius - Director of RoomsHattenHotelMelaka
2019年7月8日已回复
Hi joes8888, Thank you for your review. We are delighted you had enjoyed your stay with us. Please accept our sincerest apologies for the shortfalls you had encountered. We viewed your comment in good faith and shall addressed the issues accordingly for immediate remedial. We would appreciate if you can email us the details of your stay such as your room number and guest check in name at sharlin.julius@hattenhotel.com for us to investigate more on the areas you've mentioned. Thank you again for your feedback and we look forward to welcoming you back again soon. Kind regards, Sharlin Julius Director of Rooms
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价位
¥360 - ¥678 (基于标准间的平均价格)
位置
马来西亚马六甲州Central Melaka District马六甲
客房数量
704
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