每当我去马尼拉的时候,我都要去我的“定点”酒店。尽管我注意到接待/登记入住人员的服务水平有所下降。他们看起来不像我以前入住时那样友好。登记很容易,当我回到房间时,像往常一样,我会检查一下门锁,发现其中一个门锁由于门与门框未对准而无法锁上。我通知了前台,他们派出维修人员进行检查。一旦发现无法调整好,他们便通知前台,前台立即将我重新分配到另一个房间。我所付的价格中包括的每日自助早餐非常好。服务人员向所有来宾致以问候和微笑。当然还有“标志性的”维克先生,他通常会提供热情友好的服务,使您感到非常舒适。我唯一的“烦恼”是,当我要退房时,我问前台工作人员是否可以用电脑为我回新加坡的航班做在线登记,因为我的手机在登记时出现了问题。答案是我必须为使用商务中心付费。真的吗??一个普通的顾客只是想用几分钟的电脑为他的航班办理登机手续,你甚至不能免费腾出几分钟吗?
马尼拉莲花酒店位于艾米塔市中心,靠近轻轨、马尼拉湾、卢内塔公园和罗宾逊购物中心。宽敞洁净的房间很大,空调系统良好,从接待人员到清洁人员都非常乐于助人。早餐包括在房费中,食物选择不多但很美味,煮熟的鸡蛋、新鲜水果、茶和咖啡、吐司、薄煎饼、果汁。但马尼拉莲花酒店的很棒的秘密是员工,从很棒的维克,到利奥,到杰姆和林恩等。经理梅尔巴也是此处的一枚珍宝,他是一个非常难能可贵的人。我们订了一个大套房,但升级到了一个更宽敞的套房!前门保安是很好的接待人员。我们下次去马尼拉一定会再住在这里!
工作人员真的很好,提供很好的服务,但你需要知道一件事,有两个酒店在一起!一家老酒店的房间真的很小,不应该超过2颗星,而新酒店只能给不到3颗星,后面的卡拉ok很吵,早餐自助餐的菜品种,他们用了太多的味精,这让我觉得有点反胃
因为工作的原因我才订了这家酒店。这是一次非常糟糕的住宿,服务很糟糕,这家酒店没有灵活性。接待人员像机器人一样,只知道对酒店的规章制度死记硬背,不假思索地应用它。酒店很脏,房间里有昆虫。洗手间气味难闻,并且需要大量维护。
我最近在这家酒店预定了一晚。第二天,我收到了邮件,说我的预定被取消了,而我必须要支付取消费,虽然我从没想过要取消。根本没法跟这家酒店邮件联系,不要期待有回信。我可能永远也无法知道为什么预定取消了,而我又为什么要支付这笔费用。骗局!
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