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札幌京阪酒店
Hotel Keihan Sapporo

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060-0806 北海道 札幌市 6-1-9 Kita 6 Jo Nishi, Kita-Ku
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客房和套房 (35)
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关于

在 札幌市 的 183 家酒店中排名第 25
位置
卫生
服务
性价比
酒店设施
酒店内付费私人停车场
免费高速WiFi
桑拿
热水浴缸
餐厅
传真/复印
Spa
行李寄存
室内停车场
免费上网
WiFi
公共 WiFi
网络
提供早餐
自助早餐
免费茶饮
自动售货机
按摩
24 小时前台服务
干洗
洗衣服务
自助洗衣
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客房特色
无烟房
提供吸烟室
遮光窗帘
空调
冰箱
平板电视
酒店信息
酒店星级
酒店风格
迷人
位于中心地带
所说语言
日语
937 条点评0 个房间贴士

点评

旅行者评分
  • 343
  • 456
  • 115
  • 14
  • 10
时节
旅行者类型
语言
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住三人房,房间算是宽敞,但床枕不太舒适。设备有少许旧,例如床套侧穿了一个大洞,空调抽风位置布满尘,虽然酒店加装了一块板在抽风口下方,但从两侧空隙看到里面布满尘。 早餐有不同类型的食物选择,味道一般。 这酒店不代订餐厅,我原本不知道,一星期前发了电邮请求代订,至入住一天前仍未收到回复,信用卡中心代致电酒店,才得知不代订。
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回复来自札幌京阪酒店的支配人Hanahara-k
2019年9月17日已回复
感谢您入住酒店京阪札幌。 感谢您的宝贵意见。 我们将努力改善服务,以满足客户。 如果还有其他机会,我们期待着使用它。 HOTEL KEIHAN SAPPORO
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离札幌駅近, 有通道直达西改札口, 床很舒服, 夜晚很安静. 浴场有洗濯机和烘衣机也很方便, 可以代寄行李很棒! 服务人员英文能力有待加强
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回复来自札幌京阪酒店的支配人Hanahara-k
2019年9月7日已回复
感谢您花时间写这篇评论。谢谢! 我们京阪旗下所有酒店的地理位置都位于车站附近走路就能到达的位置,非常的方便。 二楼的大型公共浴室配有洗衣机和烘干机,您可以免费使用。 我們會更加努力為更多海外貴賓提供更加舒適的休閒環境。 我们期待着很快再次见到你。 Hotel Keihan Sapporo
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这是我住过最差的酒店!不只是日本,全世界住过的酒店,这也是最差的!我希望这只是个案! 图片中为通风系统的灰尘,在北海道空气质量下,能积攒这么厚的灰尘、毛块,不知道有多久没有清理过了。 找酒店经理沟通,对方全程只是在点头,表示情况已了解,然后通过英语翻译问我什么时候回店,会派人清理干净,还去我的屋内看了一下。自始至终没有鞠躬,没有道歉,只有翻译人员的一句We're sorry to hear that. 给人的感觉是这很正常,没有酒店任何责任似的。从电梯出来,经理、翻译自行回到办公室就算处理结束了。这种傲慢无礼的行为真是少见! 建议有订这家酒店的朋友,入住时看下自己屋内的通风系统,真的会引发过敏。设施陈旧不怕,关键要卫生,在日本严格卫生标准下,竟然会有这种事情发生,酒店领导层的管理意识可见一斑。 另外,订房时系统可以选择喜好,即使标注了需要高楼层,也只给了我5层,同层遇到过两家非日本籍亚洲家庭,不知是否有意为之。 我是20:35入住,行李房没有服务员,要自己拉行李上楼。 相关图片、视频我都保留了,这样自大无礼的酒店经理,这种卫生条件的酒店,我会保留曝光于NHK等媒体的权利。
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回复来自札幌京阪酒店的支配人Hanahara-k
2019年8月17日已回复
Dear Sir or Madam, Thank you for staying at Hotel Keihan Sapporo. First of all, we'd like to address that we have no fluent Chinese speakers, so we will respond in English and also try our best to translate in Chinese below. It is unfortunate to hear your experience with the uncleanliness of the room. The "translator" that you have mentioned is also one of our front desk staff. As the staff was apologizing, she had also made apologizies (translated) for the manager who could not speak English. As it may have seemed that the manager was only talking to the "translator," he was actually asking for translation for his apologies. We are truly sorry for the miscommunication of that matter. Also, as we take this issue very seriously, this has been addressed to the General Manager right after the incident. Additional changes have been made to the housekeeping duties to make sure that this will never happen to you or anyone else again. On the other hand, you have mentioned that the assigning of the rooms seemed intentinoal. The rooms are assigned only accoordingly to room type and requests only. It was completely unintentional, and as a hotel with guests of many ethnicities, we absolutely do not discriminate races, cultures, and of any possible categories. As for your suggestion on the bell boy, unfortunately, we do not have any bell service as we are a business hotel, and we offer more of a self-service hospitality such as self-check out machines. However, you can always ask for assistance. We have carts available and our staff when in need for help. If there is no staff around, there is a door bell or call bell. If there is a chance you would come back, this is for your future reference. Again, we are truly sorry for the poor experience. Since we were unable to communicate successfully on the day of the event, we hope that we could regain your forgiveness and trust through this message. Your kind understanding would be very much appreciated. Also, we thank you for letting us know of such flaws of our hospitality. We look forward to making improvements out of your feedback. Thank you for your valuable time. Hotel Keihan Sapporo General Manager 亲爱的先生或女士, 感谢您入住Hotel Keihan Sapporo。 首先,我们想说的是我们没有流利的中文发言人,所以我们会用英语回复,并尽量用中文翻译。 听到你对房间不洁的经历是很遗憾的。 您提到的“翻译”也是我们的前台工作人员之一。当工作人员道歉时,她还为不会说英语的经理道歉(翻译)。 由于经理似乎只是在与“翻译”交谈,他实际上是在为他的道歉请求翻译。 我们真的很抱歉这个问题的沟通不畅。 此外,由于我们非常认真地对待这个问题,因此在事件发生后立即向总经理提出了这个问题。对内务管理职责进行了其他更改,以确保您或其他任何人再也不会发生这种情况。 另一方面,你提到房间的分配似乎是意图性的。 客房仅根据房型和要求分配。 这完全是无意的,作为一个拥有多种族客人的酒店,我们绝对不会歧视种族,文化和任何可能的类别。 至于你对钟男的建议,不幸的是,我们没有任何钟服务,因为我们是商务酒店,我们提供更多的自助服务,如自助结账机。 但是,您可以随时寻求帮助。我们有推车和我们的工作人员在需要帮助时。 如果周围没有工作人员,则有门铃或电话铃。 如果有可能你会回来,这是为了你将来的参考。 再一次,我们真的很抱歉这种糟糕的经历。由于我们无法在活动当天成功沟通,我们希望通过此信息重新获得您的宽恕和信任。 非常感谢您的善意。 此外,我们感谢您让我们知道我们热情好客的这些缺陷。 我们期待根据您的反馈进行改进。 谢谢你宝贵的时间。 Hotel Keihan Sapporo 总经理
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酒店邻近札幌站,无论是到邻近城市或在札幌市内游览都非常便利。酒店位置旺中带静,非不嘈杂。房间虽小,设备还可以。
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回复来自札幌京阪酒店的支配人Hanahara-k
2019年7月4日已回复
感谢您花时间写这篇评论。 酒店周边很多景区也是走路就能够到达。 我們會更加努力為更多海外貴賓提供更加舒適的休閒環境。 我们期待着很快再次见到你。 Hotel Keihan Sapporo
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酒店早餐选择少,味道一般般,温泉只得一个,室内温泉抽风唔太好,有少少 焗,但酒店位置超方便,系正札幌JR駅隔离,又近巴士站,路线选择多,周边食店选择多,办理入住手续快捷,柜位服务员有亲切笑容,价钱合理。
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回复来自札幌京阪酒店的支配人Hanahara-k
2019年6月6日已回复
非常感謝您入住京阪札幌酒店。 再次感謝您持續的寶貴意見。 酒店二樓設有大型公共浴池,可供入住的客人免費使用。 位置靠近札幌站,附近有許多購物商場和旅遊景點。 此外,如果有機會來札幌,我們期待使用這家酒店。 並為使顧客感到滿意而持續努力提升服務品質、我们期待着很快再次见到你。 Hotel Keihan Sapporo
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价位
¥403 - ¥1,458 (基于标准间的平均价格)
位置
日本北海道札幌市
客房数量
200
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