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Capri by Fraser, Johor Bahru / Malaysia

216 条点评
在141家新山酒店排名第3
Menara Tiga Serangkai, Jalan Tengku Azizah, 新山80300 马来西亚
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216 条点评0 个房间贴士

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宅度假(放弃长途旅行,选择自驾舒适的周边游等)选择了在这家新酒店住一晚,想看看那里好不好。新概念,住在豪华的双床房(房间设计的类似工作室)。床是小标准单人床尺寸,仅适合1人.卫生间很宽敞和房间很干净。当我要求时,他们甚至为我提供了一个夜床服务(给宾客睡前的一个准备工作类似开夜灯,放晚安巾等)。酒店因为延续这项服务而得到了额外的加分!我喜欢这里的服务员和大堂服务员的彬彬有礼和热情。然而,我所面临的一个缺点是办理入住的过程。首先,早到酒店也不能办理提早入住,因为客房还没有整理干净.我大约12点多钟到的。办理入住手续太慢了。所有的前台工作人员看起来都很紧张,当我在下午3点20分左右回来的时候,前台办理登记的工作人员把我们要住的房间相应手续都办好了,我真的不能理解为什么办理入住要花费这么长的时间.当我拿钥匙的时候,问酒店能否帮我们免费升级到海景房.工作人员睁大眼睛看着我,好像我在向他要一百万美元。他胆怯的看着我,喃喃道海景房已满,不能帮我们办理.我很肯定我去的时候不是旅游旺季,怎么可能满房?无论如何,就这样吧,因为我只是临时的要求,而不是强迫他一定要换成海景房。出人意料的是,我们的房间是海景房,可以清楚地看到我非常喜欢的堤道交通全景。早餐很好吃,但是对于喜欢吃Prata的人来说这里不供应Prata还是会有点遗憾.总的来说,我还会再来,但我希望办理入住过程能更优化,工作人员不要那么紧张。
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回复来自Capri by Fraser, Johor Bahru / Malaysia的General ManagerManoharanCapriJB
回复时间:3周前
Dear Shahnaz1981, Thank you for taking your time to share your experience with us. I am pleased to hear you enjoyed your stay despite certain areas have fallen short of your expectations. Please accept my sincere apologies for the incompetency and lack of empathy from my Associates during check in. Kindly be assured that we will look into this and take appropriate measures to avoid any future occurrence. We have also taken note of your comment on breakfast and we will continue to improve both our services as well as our breakfast offerings. I hope to see you again soon. Sincerely, Manoharan Mannarlingam General Manager
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公寓很宽敞,这是一间非常新的一居室公寓,步行可到CIQ。配有微波炉和感应式烹饪台,冰箱和餐具。我们公寓在32楼,有一个带浴缸的大浴室。特定时间内也有免费的17座班车,到许多商场。肯定会回来! ! !
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回复来自Capri by Fraser, Johor Bahru / Malaysia的General ManagerManoharanCapriJB
回复时间:4周前
Dear IvyNg88, Thank you for sharing your experience with us. I am pleased to hear you thoroughly enjoyed your stay and found our location to be convenient. I look forward to welcoming you back soon. Sincerely, Manoharan Mannarlingam General Manager
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酒店就在新山关卡附近,走路10分钟可抵达JB Sentral , JBCC, City Square 今年新开的酒店,设施都很新 免费停车。 无限网络速度很快。 房间很大,房内还有smart tv 可以直接看youtube。 浴室不小,也很干净。 酒店楼上还有有游泳。池,桑拿,健身房。 酒店员工服务态度都很好。 只是check in 速度有点慢,需要改进。 入住时间规定在下午三点之后,退房时间为中午十二点正
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回复来自Capri by Fraser, Johor Bahru / Malaysia的General ManagerManoharanCapriJB
2019年8月6日已回复
Dear Jass5320, Thank you for sharing your feedback. I am pleased to hear you enjoyed your stay and found our location to be convenient. For the convenience of our guests, we also provide free shuttle bus to surrounding areas, including City CIQ, Square and Komtar JBCC. I look forward to welcoming you back soon. Sincerely, Manoharan Mannarlingam General Manager
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新的酒店靠近海关,也在城市广场购物中心附近,但酒店周围相当孤立。 酒店设有一个小型健身房。宽敞的房间干净整洁。 早餐也很好吃
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回复来自Capri by Fraser, Johor Bahru / Malaysia的General ManagerManoharanCapriJB
2019年6月26日已回复
Dear WeiJian86, Thank you for sharing your feedback. I am glad you enjoyed your stay and found our location to be convenient. I look forward to welcoming you back soon. Sincerely, Manoharan Mannarlingam General Manager
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房间很大,早餐也很好吃。环境很新就是地点不方便,停车场指示牌很不清楚。不过总的来说Capri 还是一如既往的好。
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回复来自Capri by Fraser, Johor Bahru / Malaysia的General ManagerManoharanCapriJB
2019年6月22日已回复
Dear 94liewj, Thank you for your compliments. I am thrilled that you had a fantastic stay. I hope to see you again soon. Sincerely, Manoharan Mannarlingam General Manager
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价位
¥323 - ¥760 (基于标准间的平均价格)
位置
马来西亚柔佛新山新山
客房数量
316
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