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茵那库塔海滩酒店
Grand Inna Kuta

2,962 条点评
在328家库塔酒店排名第76
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Jl. Pantai Kuta no. 1 Br Pande Mas, 库塔80361 印度尼西亚
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关于

在 库塔 的 328 家酒店中排名第 76
位置
卫生
服务
性价比
酒店信息
酒店星级
酒店风格
湾景
海景
所说语言
印度尼西亚语
酒店设施
免费停车
免费高速WiFi
游泳池
免费早餐
海滩
儿童看护服务
机场交通
会议设施
停车
免费上网
WiFi
网络
泳池/海滩毛巾
室外泳池
酒吧/酒廊
餐厅
提供早餐
自助早餐
免费茶饮
池滨酒吧
池畔酒吧
出租车服务
宴会厅
会议室
Spa
情侣按摩
面部护理
足部按摩
全身按摩
头部按摩
按摩
礼宾部
太阳椅/海滩椅
遮阳伞
24 小时前台服务
干洗
洗衣服务
熨衣服务
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客房特色
海景
无烟房
套房
家庭房
空调
客房整理服务
迷你吧
平板电视
私人阳台
客房服务
保险箱
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2,962 条点评0 个房间贴士

点评

旅行者评分
  • 962
  • 1,191
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  • 169
  • 115
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我喜欢酒店的地理位置和大部分东西。旅行行李未按照要求的2小后未带到房间是一个问题,床很硬,枕头不舒服。发霉的淋浴很不好。喜欢早餐和大多数员工。
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回复来自茵那库塔海滩酒店的General Managergrandinnakuta b
2019年10月26日已回复
Dear TashBasten Thank you for your review. I sincerely apologize for the inconvenience that you had during stay which I would look into and improve accordingly. The related department is aware of this issue and would conduct an investigation of what happened at that time. The room condition you listed above has been noted and would be checked further. Thank you for bringing this to my attention. I hope I will welcome you back again in the future. With kind regards Diah Anggraini General Manager
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我们刚在茵那库塔海滩酒店住了第四次。酒店地理位置优越,就在海滩上,靠近艺术市场,库塔广场和数千家餐馆。 我们选择住在有泳池通道的客房,这些房间都有些年月了。房间有些陈旧,但美丽的游泳池就在门口。 房间很宽敞,床很大而且很舒适。 在海滨前吃早餐很棒!
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回复来自茵那库塔海滩酒店的General Managergrandinnakuta b
2019年9月28日已回复
Dear Blaze67 Thank you for taking the time to write on this forum regarding your recent stay. I was delighted to read that you enjoyed your 4th stay with Grand Inna Kuta and glad to learn that you found the service up to your expectation. I am looking forward to welcoming you back for the 5th time! With kind regards Diah Anggraini General Manager
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我们的第一印象是很美好,开放式的前台接待区有种很美好的感觉,但是这种感觉很快就消失了。登记时间是下午三点,而我们提前了一个小时登记(下午两点),前台女孩解释说她找不到我们的订单了,于是她去问了别人,然后告诉我们房间还没有准备好,这其实没什么。在接待处闲坐时,我们看到了两对很不开心的夫妇,他们在和工作人员激烈的说着什么,一名工作人员找来了另外一名同事去应对其中的一对夫妇,这给了我们一种不太好的感觉,而且这种感觉要持续下去。从下午3点开始,我们就一直坐在前台,但没有人来看我们是否需要帮助,尽管有时前台有3到5名员工。大约3点20的时候一位漂亮的女士(Yani)过来了,给我们做了解释,她去查看了预定,告诉我们房间已经从高级房升级到了豪华房,但是客房服务员还在房间里,所以还没准备好-因为记得的登记时间是下午三点。我们问房间是否有阳台,我记得她的回答是否定的,她说把事情留给她来处理,并建议我们先去泳池然后在回来,我解释说我们的泳装还在箱子里,她说她马上回来,然而十五分钟过去了她还没来。我又去前台向第一个女孩再次询问有关房间的问题,她却什么都不知道 ,并想开始重新预定的流程(她在90分钟之前为我们服务过,却没认出我们),其实在我们等候的过程中,并没有很多人来办理登记。这时候我们已经有点恼火了,可能是因为旅行之后的疲倦感。Yani回来了,她说客房部刚刚为我们提供了另一个房间,房间里有两张床,但不是双人床。坦白地说,Yani倒是说了,我们如果不满意,可以给前台打电话。现在是3点50了,距离登记时间已经过去了快一个小时。尽管我们在下午2点到达时得到了饮料,如果在等待期间有人给我们提供饮料那就好了。服务生把我们的行李箱拿到了房间,似乎距离前台处有几英里远,那个可怜的家伙把我们的箱子提上了20层台阶然后到了房间。健康和安全呢?我们的两个箱子重达24公斤,真的很同情他!没有电梯。房间:很小,旧,视觉让人疲劳。水壶被放在衣柜区开放的架子上。有茶和咖啡。床很舒服,我们睡得很好。衣柜里有6个衣架(我们在那里住了5个晚上),如果有更多的衣架就更好了。浴室:小,视觉让人疲劳,淋浴很大。房间里有洗漱用品,吹风机。没有插入式水槽,所以如果你掉了小东西,那就对它说再见吧!阳台:小,还可以。再来说说其它方面。房间的清洁:无可挑剔。房间的位置:我们六十多岁了,可能没有其他六十岁的人那么健康,我们发现从接待处到房间要走很远还要爬20层台阶。这地方离一个泳池很近,所以我们利用了楼梯(要走40步),我们在早上离开房间,知道很晚才回去,就是为了避免在楼梯上下(谢天谢地我带了个呼吸器),天气可是很热的!唯一的选择就是通过我前面提到的前台处来解决这个问题。早饭:我们的费用只包括房间,但是曾有一次为早餐付费,早餐还不错,有很多非常好的选择。坐在那里吃早餐,俯瞰HQ游泳池和大海,非常放松。泳池:我们去了沉没的泳池(名字可能是这个),那里可以拿到毛巾。泳池酒吧只去了一次,因为那里总是很忙碌。HQ泳池:我们想去那里晒日光浴,但是床垫要等到11点才会放到日光浴床上,那意味着在那之前你得一直躺在坚硬的柳条床上面,非常的不舒服,我们在十点下去的时候,另外一张柳条床上也有人了。在HQ可以听到海浪声,这是让人很放松的,我很喜欢这一点,并且泳池也没那么多人。有个泳池酒吧,员工会让你在日光浴床上点饮料。在音乐开始之前,一切都很好,一开始播放真正的歌曲是没问题的,但是音量似乎随着“轰隆”的咚、咚、咚的音乐越来越大,以至于我们几乎听不到对方说话,因为周围有很多的音箱。然后我们会穿过一条小路去海滩,但是你仍然可以听到从海滩传来的隆隆声,太吵了!我相信HQ泳池会因为吵闹的音乐而亏本。也许我们的房间位置很好,因为我们没有听到任何从那里传来的音乐,谢天谢地。在酒店对面的海滩上有很多酒吧,那里的饮料更便宜,听到的只有笑声。此外,按摩和足疗也由女士提供,强烈推荐按摩。位置:绝佳的位置,门口的海滩,海滩冲浪课,购物,餐厅等。我们还去了“海滩餐厅”,一出来就向左拐,真是美味可口的食物。总体:尽管水准中等,我们很享受住在酒店里,整个酒店都保持完美。我们抱怨的是等房间,要步行一段还要走20个楼梯或者爬40个楼梯才能到房间。音乐的音量(不是那种放松的音乐,反正也不是我们的口味,更多的是下午的说唱之类的东西)。房间很久且让人视觉很疲劳,但是优点可能大过了缺点。如果我们再来库塔我们不确定是否还会住在那里,我们还没决定。抱歉我的评论太长了(如果你已经看完了)。
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回复来自茵那库塔海滩酒店的General Managergrandinnakuta b
2019年9月10日已回复
Dear ev0604 Thank you for your detailed review. I went through the review and I sincerely apologize for the inconvenience that you had upon check in and during stay. It is true that our check in time is at 3 PM and I apologize if you felt like you were abandoned which I believe was not our front team's intentions. The hotel has been running in quite high occupancy for the past months and the team I believe had done their utmost to prepare every room in time; as for front desk team, I would brief the head department to improve the service regardless how hectic the condition can get at times. You stayed in one of Superior rooms in Bali Wing, our matured part of the hotel. The building as stated in your review above is only equipped by stairs; hopefully our proposal for an improvement would meet an agreement anytime soon from our head office in Jakarta. Therefore at this stage, I could only suggest to book any type of Deluxe rooms in Beach Wing where the building is equipped by guest lifts. Room allocation can be requested prior to arrival and should you find the room way too far, the reception is always ready to help as long as the suitable room is available to offer at that time. For your information, HQ is open at 11 AM after breakfast time hence sun lounges set up are done anytime around 11 AM. I would investigate how it could be set up at 10 AM while breakfast time is not over until 10:30 AM. Your feedback in regards to the music has been noted and would be addressed to HQ's operator for improvement. May I suggest should you find the music bother your relaxing time, you may communicate with the available staff to lower it down a little bit; they would have adhered to. There is 3 options of pool with different themes, therefore in this case I'd personally suggest to spend the time at Kelapa Pool which is more relaxing and tranquil. Thank you for bringing this to my attention and I strive to improve in terms of our service and facilities. With kind regards Diah Anggraini General Manager
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我们都度过了很愉快的时光,这里的工作人员非常的友好!第一个晚上我们住在旧的房间里,不是很好,然后我们升级到新的豪华房间,非常的棒!酒店的食物一般,前面的吧台超级贵,也不是很好。这是一家很不错的酒店!👍👍👍👍
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回复来自茵那库塔海滩酒店的General Managergrandinnakuta b
2019年9月10日已回复
Dear JessSandhu1 Thank you for taking the time to write on TripAdvisor related to your stay. I was pleased to read that you had an enjoyable stay and glad that you found Deluxe room up to your liking. Should you plan to visit us again in the future, please reach out to my team at info@grandinnakuta.com. I am looking forward to welcoming you back again in the future. With kind regards Diah Anggraini General Manager
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能够步行到达库塔海滩就是这家酒店的价值所在。他们为顾客准备好了传统设计风格的房间和2个大泳池。早餐是在海滩前享用的。你可以免费在海滩上看日落。这里有可供顾客免费使用的乒乓球桌。
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回复来自茵那库塔海滩酒店的General Managergrandinnakuta b
2019年7月17日已回复
Dear SanjayaKanginnadhi Thank you for your review. I was delighted to read that you enjoyed your stay with us and thank you for your kind comments regarding our location which you found convenient. I am looking forward to welcoming you back again in the near future. With kind regards Benny Irnaldy General Manager
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价位
¥389 - ¥979 (基于标准间的平均价格)
位置
印度尼西亚巴厘岛Kuta District库塔
客房数量
322
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