从高铁站打车到酒店30元以内，酒店的服务非常好，客人的基本要求都能得到满足，还给我们免费升级了套间。春节期间的青岛海边很冷，我们基本就是中午去海边走走，其他时间都是在酒店里的儿童俱乐部消磨时光。酒店的中餐厅味道不错，就是上菜忒慢了。自助早餐也不错，1.1米以上的孩子需要半价呢。
位置在东海路上，东面是银海大世界，西面离奥帆基地，香港路打车差不多十多分钟，北门沿彰化路可以到麦凯乐或者麦岛（青岛大学）酒店的房间有一半都是面向大海的，海景不错。不过坐公交车的话不是很方便。服务很温馨，服务员的态度都很和蔼，各方面照顾的都很周到。餐厅的自助餐品种多样，味道都不错，尤其刺身很新鲜。房间内的设施很齐全，有很多贴心的小物品可以免费使用。不过房间内的小钟表不准，落地灯接触不良，Morning Call呼叫并不是很及时，据说团队定的时间是7点，但实际接到电话的时间是7点07分。抽屉内的铅笔很久没削过了，小订书机里没有订书针，卫生间的毛巾并不是很干净，浴缸也不是很干净，虽然有个电子称，但其实也是坏的。
这本应是一个令人激动而留连忘返的住宿体验，这家酒店在网评上一直是号称服务最好的酒店，可是我的经历确实非常令人失望的，严重影响了我青岛旅行的心情。首先是各个订房网站（agoda、booking、携程、艺龙乃至于他们自己的官网在线预定），房型介绍与真正前台他们拥有的35种户型无法十分有效的对应，造成网上预订与实际到店时介绍无法匹配；其次服务人员缺乏真正的服务精神，光是留于表面的微笑服务是没有意义的。之所以说他们没有真正的服务精神，是因为当客户产生疑问时，服务人员应该耐心向客户说明，即使客户对解答表示不解甚至不满，也不能成为服务人员对客户不满的理由，甚至是对客户大声宣讲乃至于争吵，这在酒店服务中是非常令人无法接受的，顾客就是上帝难道就是一句空话吗，这就叫亲情一家亲吗？最后一点是酒店的频繁爽约：我先期有打电话咨询，被告知到店前一天会打我手机确定我的住房需求，可实际上并未接到电话问询；其次是我对房型提出质疑后，服务人员承诺会在稍后电话告诉我处理结果，结果等了整整一天仍没有回音，我又重新给他们打电话质疑；最后在离店时，我在半小时内先后三次提出让礼宾部帮忙叫出租车，结果最后被告知我之前等的半小时并无...更多
服务真心好，国内绝对第一，国际上好的服务也不过如此。贴心周道，免费升级，孩子大人都满意，即便没有全程在此酒店入住，在机场也能第一时间帮忙解决问题。唯一的缺点是周边的餐饮太少了。
不愧是服务牛的酒店，员工的热情程度前所惟有的好。首先免费的班车真的省了不少麻烦和钱，到了酒店感觉到细节，就是细节。感觉员工真的在关注你，老婆怀孕简直有种当皇后的感觉，从员工到经理见到她的每个人都很关心，一点小小的要求都会跟着解决，服务没的说。不过一开始安排的旧楼我感觉真的很不好，说的难听点就是三星半的硬件，房间还小。后来打电话反馈，立马照顾免费换到新楼，十分的感谢和用心，各个方面都不错，但住了半天就发现最没法接受的问题，装修的气味，虽然猛地一下闻不到，但呆久了就能感受到，又不敢开窗，周围草地蚊子特别多，如果我自己就也就罢了，但是对一个怀孕的人来说，太可怕了。没办法最终住了一天决定搬到附近的一家据说开业多年的洲际了。总的说来不错，但新的酒店，带小孩和孕妇的还是根据自己的情况慎重吧。最后走的时候还是遇到了请求写感谢信的情况，是请求不是要求，弄得我很别扭，感觉酒店总是以这些作为衡量服务员的标准，不论是国际牌子的还是国内的牌子，我不认为这是对的。但还是很感谢那些帮助我的服务员，我写表扬信也是愿意的，但不希望酒店的领导拿这个来衡量你的服务员。希望海景能够成为中国自己的大品牌。
尊敬的宾客您好，感谢您选择青岛海景花园大酒店并对酒店提出的宝贵意见反馈。感谢您对我们服务态度，免费机场班车以及快速反馈的认可，您的反馈已经和酒店员工分享，这是对大家最好的鼓励！谢谢！非常抱歉这次没能很好的为您服务。新楼虽然投入时间短，但会越来越来适合居住。从它全新的设计和更加舒适的体现海景的服务。您的意见对我们非常重要，是我们不断改进追求卓越服务的前行目标。我们会继续努力，做中国自己的大品牌。期待您的再次光临！
京公网安备11010502036828号