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2017/10/29 2017/10/30
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    武汉香格里拉大酒店Shangri-La Hotel, Wuhan

    在2,376家武汉市酒店排名第9
    湖北省武汉市江岸区汉口建设大道700号 430015
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    2017/10/29 2017/10/30
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    旅行者 (164)
    客房和套房 (24)
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    新华诺富特大饭店
    433条点评
    在 武汉市 的 2,376 家酒店中排名第 23
     
    武汉锦江国际大酒店
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    在 武汉市 的 2,376 家酒店中排名第 113
     
    概览
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    • 很好58%
    • 一般13%
    • 1%
    • 很糟1%
    2017-8-30
    “酒店”
    2017-2-9
    “武香,the luxury circle”
    免费Wifi
    免费停车
    自助早餐
    空调
    游泳池
    无烟房
    餐厅
    机场接送
    客房送餐服务
    套房
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    新华诺富特大饭店
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    1 - 5 条点评,共 1,346 条

    4天前点评

    其实到了五星级这个层次,硬件的比拼意义不大,毕竟大家都不会差距很大,而服务质量才是培养用户忠诚度的必杀技。最近多次入住武汉香格里拉,之前的感受主要是豪华,设施齐备,职员专业热情效率高,这一次带着孩子,第二晚打扫房间的服务员估计看出来我们洗衣服加上孩子洗澡戏水把卫生间弄的比较湿,特意在卫生间铺满了防滑垫和防滑巾,真的是铺满,让人感动的细心。第三天上午我去健身房,把蓝牙运动耳机落在跑步机上,一直到次日早上才猛然想起,几乎不抱希望的去了健身房,没想到前台美女说是有一个耳机,当时还拍照留证据,然后保管到晚上关门也没见人认领,就放到服务台了,然后让另一个年轻帅哥跑到服务台帮我拿来,考虑到我还要锻炼,美女又主动打电话给服务台帮我申请延迟退房,人真的非常好,耳机虽然不是上万块,但也不便宜,丢了也不方便,同时也要赞扬香格里拉酒店的客人素质都高,当时有好几个人在锻炼,国际国内友人都没有顺手牵羊,耳机过那么久能完璧归赵确实是意外惊喜,正是这些可爱的人让客人对香格里拉充满了好感!

    与 shangri-la.com 合作收集的点评
    感谢 长含
    5天前点评

    从东京飞抵武汉已是午夜,疲倦之余越发觉得入住体验糟糕,前台说话不看人,客房风格陈旧且有霉味(朝东南的房间)。随后两天早餐品质和礼宾的到位服务才挽回些许分数。此外,在大堂和电梯内所遇客人是近几年下榻酒店中最为吵闹的。

    感谢 BonVayage
    回复来自武汉香格里拉大酒店的客户关系经理SLWUCOM回复时间:5天前

    尊贵的客人,非常感谢您下榻武汉香格里拉大酒店,我们对服务中存在的不完善之处感到抱歉。我们已经反馈给有关部门跟进处理。我们衷心期望您再次入住武汉香格里拉大酒店,见证我们的改进。

    旅行住宿,我和老公一直首选入住香格里拉酒店。这次来到武汉香格里拉还是很棒的! 酒店员工热情周到,舒适的大床,丰富的早餐,还有我喜欢的健身室和游泳池,豪华阁的工作人员更是又nice又贴心!!😁 😁 希望下次再来;)

    感谢 maimai96
    回复来自武汉香格里拉大酒店的客户关系经理SLWUCOM回复时间:1周前

    尊敬的客人,感谢您对武汉香格里拉大酒店的好评和喜爱!非常高兴您对酒店和员工的称赞。出门在外,住得舒心是每个旅者的期望,也是酒店服务的终极目标。我们会不断努力,令旅途尽善尽美。期待您再次下榻!

    2017-9-8点评

    8月22-24日在这间酒店连住了两晚,看来对香格里拉从此缘绝;入住后往床上一躺就发现一股异味,枕套从来的,不知多久没换!打电话到前台抗议要求换房,连道歉都没有,只是来了个人简单把枕套换了,换过之后味道淡了但仍然有!可想枕芯是多少年没有洗换过了! 硬件老旧是肯定的了,维护也差:花洒头是漏水的,厕板居然不是缓降那种;事前要求入住无烟楼层,安排在11楼,居然隔壁房间有人打开门在吸烟弄得整层楼房都是烟味完全没人管,打电话到前台投诉后次日情况依旧!房客素质固然可恶,酒店在他们入住这无烟楼层前就没有一点提醒、出问题后又完全没有应对措施? 酒店的泳池目测不超过15米的长度,自由泳左右各划3下就到边了,最可怕的是池水泛着一层纱雾似的白色细粉末和漂白粉味道,显然换水的历史时长绝对不亚于客房的枕芯。 自助晚餐价钱倒不算高,但最搞笑的当时是通过某APP搜寻到这个餐厅,顺手打酒店内电话问了一句住客有没有优惠,冷冰冰报过来的价钱居然比APP上显示的团购价要高,明显地不把住客当“自己人”,用餐时你不主动问三文鱼刺身是不会出现的,即使追问了也是一副心不甘情不愿地磨叽鸡从桌底掏出来切上三几片又赶紧藏...更多

    1  感谢 hopestour
    2017-9-2点评

    酒店服务很好,前台Laura Wan的服务很贴心,但是早餐人好多,建议以后团队的早餐可以和散客分开,我并没有歧视团队的意思,作为客人来说:一大早本来是应该安安静静地在五星级酒店里吃着早餐看着报纸,可是团队的人太多,大家都成群结队的,特别吵闹,因而导致我和我的客人不能好好用早餐,说实话,我入住700块钱一晚的酒店,房间设施设备赶不上现在的新型五星级酒店这个可以理解,但是嘈杂的环境,这个是完全可以避免的,如果这些都做不到,我何尝不去入住新型四星级酒店呢??我知道做酒店都不容易,虽然当天因为团队而导致我和我的客人都没有吃完早餐,但是因为服务,我还是给予5星好评,希望贵酒店有所改进。

    与 shangri-la.com 合作收集的点评
    感谢 三ping张
    新华诺富特大饭店
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    在 武汉市 的 2,376 家酒店中排名第 113
     
    关于
    奖项和认可
    卓越奖
    设施
    • 高级设施
    • 客房送餐服务
    • 有健身房的健身中心
    • 餐厅
    • 免费高速WiFi
    • 游泳池
    • 酒吧/大堂
    • 免费停车
    • Spa
    • 酒店设施
    • 客房送餐服务
    • 提供上网服务的商务中心
    • 免费停车
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    • 会议室
    • 洗衣服务
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    • 精通多国语言服务员
    • 会议设施
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    • 房间设施
    • 空调
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    • 活动设施
    • 有健身房的健身中心
    • 餐厅
    • 游泳池
    • 酒吧/大堂
    • Spa
    • 温水浴池
    • 温水泳池
    • 室内泳池
    详细资料
    • 酒店星级
    • 酒店类型
    • 第 2 名Spa酒店,武汉市
    • 第 5 名商务酒店,武汉市
    • 第 9 名豪华酒店,武汉市
    • 第 13 名物超所值酒店,武汉市
    • 客房类型
    • 套房 ,
    • 无烟房 ,
    • 吸烟房 ,
    • 无障碍客房 ,
    • 家庭房
    • 房间数
    • 442
    • 预订选项
    • TripAdvisor非常荣幸能与Shangri-La.com, Booking.com (缤客), Agoda.com, 携程旅行网, Hotels.com(好订网) 和 艺龙旅行网合作,确保您在武汉香格里拉大酒店的预订。我们一直以最佳折扣及超值特惠,每月帮助近千万名旅行者找到最适合度假和商务旅行的酒店。
    • 位置
    • 中国 >
    • 湖北省 >
    • 武汉市
    • 别名
    • 武汉香格里拉大饭店
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