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    东莞旗峰山铂尔曼酒店Pullman Dongguan Forum

    在1,077家东莞市酒店排名第4
    广东省东莞市东城区东城中路32号Dongcheng District 523129
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    万达文华酒店
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    概览
    • 非常好39%
    • 很好48%
    • 一般11%
    • 1%
    • 很糟1%
    2016-10-10
    “交通方便、旗峰山很近、非常适合放松”
    4周前
    “设施可以,前台人员服务太差!”
    免费Wifi
    免费停车
    自助早餐
    空调
    游泳池
    无烟房
    餐厅
    机场接送
    客房送餐服务
    套房
    酒吧/大堂
    健身中心
    门房服务
    Spa
    残障通道
    商务中心
    干洗服务
    客房整理服务
    私人阳台
    4.5 星酒店
    所有酒店详情
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    1 - 5 条点评,共 157 条

    酒店设施不错,毕竟开了那么多年,里面的设施保持得还是挺新的。周边环境也不错。但前台人员服务实在太差了。在东莞住过万达和康帝,跟这家铂尔曼的大堂人员服务对比,就显得这家酒店的大堂人员没啥服务意识,不专业。首先,酒店前台接待人员全程没笑容,好像欠她几百万似的,也不会主动说你好。我觉得这是基本礼仪,这样都做不到就实在太差了。举个例子,在前台咨询一些问题,一个女的板着脸,很严肃的样子,好像很不耐烦,问完问题我向她道谢,她也没反应。最少应该说句不客气吧。反正我觉得五星级酒店不应该是这样的服务水平,难道我是来花钱买难受吗。真受气。另外,感觉前台人员回答问题也不专业,一时说这样一时说那样,感觉好像没经过培训就上岗的。。。在国外也住过很多次pullman,从来没遇过这么差的前台服务人员。应该加强培训或换人。

    感谢 alisonlyy
    回复来自旗峰山铂尔曼酒店的Managerpullmandg回复时间:3周前

    尊敬的alisonlyy: 非常感谢您选择入住东莞旗峰山铂尔曼酒店。很遗憾前台人员的服务未能达到您的期望,请允许我们向您表达最诚挚的歉意。在铂尔曼,我们要求员工不断学习最新业务知识和提升服务,旨在向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们提高有着十分重要的作用。请放心,我们一定加强员工培训和矫正服务态度,感谢您在这里与我们分享入住体验,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 酒店经理 东莞旗峰山铂尔曼酒店

    各项服务设施齐备,环境优美。最值得一提的是工作人员的服务意识,我们从后门进入客房楼,遇到一位厨师,询问上楼电梯,他很热情的引我们到电梯还告诉我们如何找到房间。

    与 招商银行出行易旅行者 合作收集的点评
    感谢 好吃爱做的猫
    回复来自旗峰山铂尔曼酒店的Public Relations Managerpullmandg回复时间:2017-2-14

    尊敬的客人, 非常感谢您选择入住东莞旗峰山铂尔曼酒店。很高兴看到您给予我们极高的评价和认同,我们相信您的评价和认同定会给我们酒店同仁带来极大地鼓励。我们酒店位于旗峰山脚下,又处于市中心地带,环境优美,交通便利,各种设施设备均按照国际五星标准建造,非常适合出差、旅游入住。 再次感谢您的回馈,期待您的下次入住。 东莞旗峰山铂尔曼酒店。

    2016-10-10点评

    避开中国的十一连假,挑选连假尾端入住豪华山景房,从罗湖搭火车再转地铁到达饭店,算是交通方便的饭店,后面就是酒吧街吃腻了饭店食物可以有其他选择前往入住登记时帮忙送行李的服务员也很热心的介绍饭店设施,进入房间给我的感觉是非常舒服,阳台上面就可以直接看到山景,晚上饭店的灯饰也让我觉得享受,因为有阳太的关系饭店也很贴心的准备了除虫的小工具,早餐也是很满意,特别是同型的友人一直说优酪乳非常的好吃,但是饭店价钱可能就是要挑选特价时间来去预定会比较划算。

    感谢 dshenrywu
    回复来自旗峰山铂尔曼酒店的Public Relations Managerpullmandg回复时间:2016-10-20

    尊敬的客人, 非常感谢您选择入住东莞旗峰山铂尔曼酒店,并填写你对酒店的宝贵意见。 东莞旗峰山铂尔曼酒店位于东莞城市中心,同时位于东莞名山旗峰山脚下,交通便利,距离地铁口仅300米,附近多个大型购物商城,非常适合商务及休闲度假。 同时,酒店内有六个不同菜系的餐厅,还有室内外泳池,健身房,水疗,沐足以及KTV等设施,为您提供多种选择。 再次感谢您入住本酒店,期待您的下次入住。 东莞旗峰山铂尔曼酒店

    2016-8-10点评

    酒店的房间干净,特别是酒店里的地毯都感觉很新。只是前台服务人员的态度不太专业,下午2点半办理入住手续,初时说我没有付钱,可后来发现是已付了,就到房间没有房!! 最搞笑就是问前台人员自助晚餐收费,她回答"有点贵"!! 我想价格的贵与否应是客人自己判断吧... 可能是附近其他酒店的游泳很大,且自助晚餐丰富,所以这次感觉这次酒店的性价比低,连服务费大约RMB350,可是食物种类少,就是吃环境啦,另外室外游泳池有点小,感觉人很多,不像照片中大。 常在周末在东莞找一些度假酒店游泳吃自助餐,但这次是第一次感到失望。如果不是为了度假游泳而来,只是住他的房间还是不错的!

    感谢 TheTraveller611
    回复来自旗峰山铂尔曼酒店的Public Relations Managerpullmandg回复时间:2016-8-31

    尊敬的客人, 首先非常感谢您选择入住东莞旗峰山铂尔曼酒店。 对于您在入住期间遇到的问题我们深表歉意,时下由于暑假,多为家庭旅游,客房卫生未能及时清洁,泳池客人也会比较多,希望能理解; 对于我们前台员工的非专业回复,我们也深表遗憾;而关于自助餐的出品,我们有提供十几款海鲜,上千款自助美食,以及哈根达斯雪糕等,并会根据客人的意见不断的改善进步,希望能得到您的继续支持。 再次,感谢你入住本酒店,并希望能继续支持东莞旗峰山铂尔曼酒店。

    基本上每次在东莞市都在这里住。铂尔曼系最好的就是他们的早餐,性价比超高,服务员态度超级好,有一次出门忘记锁保险箱,结果晚上回到房间的时候,前台告知,服务员通知经理,关好保险箱,并且前台经理重设密码,保障安全,现金和卡一点都不少更多

    感谢 tjiacs
    回复来自旗峰山铂尔曼酒店的Public Relations Managerpullmandg回复时间:2016-7-25
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    Dear Guest, First of all thank you for choosing Pullman Dongguan Forum as your home away from home and much...更多

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    设施
    • 顶级设施
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    • 有健身房的健身中心
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    • 酒店设施
    • 客房送餐服务
    • 免费停车
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    • 洗衣服务
    • 门房服务
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    • 精通多国语言服务员
    • 会议设施
    • 儿童活动 (适合儿童/家庭)
    • 机场接送
    • 提供早餐
    • 房间设施
    • 空调
    • 客房内冰箱
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    • 活动设施
    • 游泳池
    • 餐厅
    • 有健身房的健身中心
    • 酒吧/大堂
    • Spa
    • 温水浴池
    • 温水泳池
    • 室内泳池
    • 户外泳池
    详细资料
    • 酒店星级
    • 酒店类型
    • 第 1 名人气度假村,东莞市
    • 第 2 名商务酒店,东莞市
    • 第 4 名豪华酒店,东莞市
    • 第 4 名Spa酒店,东莞市
    • 第 10 名最物超所值酒店,东莞市
    • 客房类型
    • 套房 ,
    • 无烟房 ,
    • 吸烟房 ,
    • 家庭房
    • 房间数
    • 260
    • 预订选项
    • TripAdvisor非常荣幸能与携程旅行网, Booking.com (缤客), Agoda.com, Hotels.com(好订网) 和 艺龙旅行网合作,确保您在旗峰山铂尔曼酒店的预订。我们一直以最佳折扣及超值特惠,每月帮助近千万名旅行者找到最适合度假和商务旅行的酒店。
    • 位置
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