我们只在这住三晚,但我们刚到这儿就被非常热情地接待了。从我们房间望去,能看到特别漂亮的景色;酒店位于中心地段;更重要的是,酒店工作人员出类拔萃——特别是安娜,她忙前忙后,给予我们非常棒的入住体验。
check in时,front desk 好好礼貌,介绍细详,第一个感觉很好,觉得没有选错酒店。 可惜housekeeping 的让我开始失望,我房的毛巾没换,我家人的房换了有污渍的床单,因为当日晚上12点才回酒店休息,谁知道第二天早上起床拉开绵被才发现床单有旧的污渍,已经立即拍照去front desk投诉,他们说会处理。 可惜晚上8点回酒店吃自助餐中途,家人通知回房间时,收到一封要求付清洁费55万盾的通知单,立刻去front desk了解,他们坚持是我们弄脏,拿出床单,找了很久才看到一点点淡淡的污渍,还说housekeeping 更换好后会由主任级的去检查,我问真的每个客房也检查?会拉起绵被检查床单,她坚持会,还说不只是床单,连枕头套跟绵被也有一样的污渍,她们有保存证据,所以肯定是我们弄。 那我要求拿出来看,但拿出来的都是没有污渍的枕头套跟绵被,我问当初说好的一套3件都有相同污渍呢?她才说洗掉了所以看不到🤷♀️🤷♀️ 我问她一开始说保留了证据,但为什么要去洗掉?我拿了早上拍的照片给她看,肯定不是新弄的污渍,是洗过但洗不掉的,像是泰国的扎染布料掉下来的旧渍,理论了半小时还坚持,没完没了的!我还未吃完自助餐,所以说这不是钱的问题,我会付款,但会投诉跟要求酒店跟进调查,因为不是我们弄的,我们不会这样被坑!!! 到凌晨差不多4点,邻房的人在房跟走廊大声叫嚣,还不停尝试打开相连房中间的门,我被吓醒了!超过5分钟以上还未静下来,越来越嘈!忍不住打给front desk要求处理,谁知道他叫我等待5分钟,等他们睡着了就没事🤷♀️🤷♀️我当然不接受!要求立即处理,最后5点才静了一些,但他们把音乐开得很大,刚刚6点才停下来。我根本睡回去! 这是我遇到最差最差的服务态度!
酒店位于芽庄市区中心海滩区域,地理位置优越又是口碑酒店,早早就放在备选清单啦,第一天checkin因为预订的房型爆满给临时安排了高低床,孩子欣然接受,第二天酒店为了补偿我们给安排入住了高级海景房,酒店的温情和细节使我们感觉很好😊,下次再来还会选择诺富特,👍
饭店过对面马路就是沙滩,从房间的露台看出去,景观开扬。房间空间宽敞,浴室也够大。员工服务殷勤有礼,作为住客我们充分感到受重视。 饭店座落游客区,附近食肆选择多。
这是一个好地方,位置很好,马路对面就是沙滩,你可以去游泳。我在酒店住了四天,真希望能住得更久一些。自助的早餐很好吃。我觉得工作人员非常友好,乐于助人,我下次还会再回去的。
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