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Tripadvisor(猫途鹰)
罗托鲁瓦
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雷吉斯罗托鲁瓦酒店
Rydges Rotorua

1,693 条点评
在89家罗托鲁瓦酒店排名第81
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272 Fenton Street Glenholme, 罗托鲁瓦3010 新西兰
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旅行者 (373)
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关于

在 罗托鲁瓦 的 89 家酒店中排名第 81
位置
卫生
服务
性价比
酒店设施
免费停车
免费高速WiFi
有健身房的健身中心
酒吧/酒廊
提供儿童餐椅
会议设施
宴会厅
行李寄存
停车
免费上网
WiFi
商务中心的免费 WiFi
网络
餐厅
提供早餐
自助早餐
欢乐时光
会议室
外汇兑换
报纸
无烟酒店
急救包
24 小时入住
24 小时前台服务
干洗
洗衣服务
自助洗衣
洗衣机
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客房特色
无烟房
套房
办公桌
用餐区域
客房整理服务
提供连通房
咖啡机/茶壶
平板电视
私人阳台
客房服务
电话
衣柜/衣橱
熨斗
唤醒服务/闹钟
迷你吧
冰箱
电热水壶
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酒店信息
酒店星级
酒店风格
园景
商务
所说语言
英语, 印地语, 尼泊尔语, 泰米尔语
1,693 条点评0 个房间贴士

点评

旅行者评分
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  • 537
  • 375
  • 213
  • 193
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我们之前去过许多在不同城市的Rydges,一直都认为Rydges是很棒的饭店,但这次住在Rotorua 的Rydges,却让我们非常失望及惊讶;首先入住时看到的大厅还不错,人员也很友善,接着进入房间,虽然设备略显老旧,但还能接受,接着看到浴室浴缸的排水口竟然塞满了毛发,浴缸上也有另一堆很长的毛发,感觉非常糟糕,清洁有待加强;再来更夸张的是我们要离开房间时门口站了一对夫妇,他们在寻找房间,看到我们就问我们是否有走对房间,一看他们手上的房卡,的确跟我们同一间,一起到柜台就发现是发错房卡给他们,这让我们觉得很不安全,要是我们刚好不在房间,就有可能让别人进来我们房间,觉得这样的疏失很糟糕! 唯一值得庆幸的是它的洗澡水量够大,算是洗了个舒服的澡,舒缓了些心里的不舒服及旅途的疲惫。
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我真希望我能更努力地在罗托鲁瓦找个地方住。为什么我不看看其他关于这家酒店的评论。我知道为什么,因为我住在克赖斯特彻奇的Rydges,那地方很棒,但相信我,这是不一样的酒店。只要看看这些照片,我也试着拍下蜘蛛网和灰尘的照片,但我的手机摄像头会把它们显示出来,我大部分时间都在外地出差,我见过很多酒店房间,我可以说这是我经历过的最脏的一次。
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回复来自雷吉斯罗托鲁瓦酒店的Front Office ManagerChinmay_Sohoni
2019年10月22日已回复
Hi smithtr2019 Thank you for your feedback. We will definitely take your comments on board.
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我们预订了2间客房(付了我们觉得应该付的钱)。然后我们到达酒店并办理入住手续,将行李放到房间里,然后前往市中心用餐。当我们返回房间并打开我们卧室的灯。我们注意到床头板灰尘很多。由于我具有酒店管理的背景,因此开始更进一步检查房间。我们发现大部分家具上部被灰尘覆盖。打开床单的时候,我们在床单上找到多根头发。 可移动的床没有清理过,因为床底下都是灰尘和别的东西。值班经理来到房间,可怜的盖伊因为房间整洁而感到尴尬。他们允许我们可以换房间。我声明仅在下一个房间更干净时才搬。最后我们在晚上11点搬房间。我把手机号码告诉值班经理,我希望第二天会接到总经理的电话。 (他从来没有给我打电话,对他们来说,客人的事情不属于优先项)。我第二天计划满满,所以很早离开酒店出去享受罗托鲁瓦和周围的环境。我们下午三点回来,因为当时我们遭遇雷阵雨。我的公婆房间没有任何的服务,没有干净的毛巾,没有铺床,什么也没做。我们的房间床已经整理好了,但是什么也没打扫(这个房间的清洁度也很差),在浴室里各种物体,比如玻璃杯,我当时是放了水的,都放在一起。水槽的咖啡杯没有洗。床布也没有回原位,(基本上他们就是将床单拉起并塞进去,没做任何事情。如果客人预想会有糟糕的体验,那这个也是预料不到的。我到前台去抱怨......前台经理真的帮不上忙,说总经理在打电话,最后“ Vinnie”出现了,我列出了我在他旅馆经历的糟糕体验,他应该承担责任。他听我关于对他管理不善的酒店10到15分钟的职责;他几乎没有为任何事情道歉或提出任何改善方法的建议;客房服务让3或4个女孩进入我亲戚的房间,仍然需要15分钟的时间去改善。我们回到酒店的时候都没有洗澡,在参加晚上游览之前想去找点别的事情去做。我们的房间重新打扫之后,他们很好地整理了床。房间很多东西清理过了。我也注意到第一天的早餐是DM提供的(其实我们不是很想在酒店吃东西),第二天早上Vinnie也提供了早餐……但是我们想去别的地方咖啡店吃早餐。一位可怜的前台写了道歉卡,然后在下午6:30左右送了一瓶美乐红酒给我们 (没有人问我是否喜欢)(第二天早上我把酒还给他们了,因为我只需要一间干净的房间)坦白说,我们所需要的只是一间干净的房间!大致来说,酒店的装饰过时,而且不受欢迎,第一个房间的木桌上也贴有粘性的玻璃环,也许有人可以打磨桌子并重新上漆。Vinniew真的可以走出办公室,看看房间,以显示他的领导才能!最后,结退房的时候,我们预订的时候就有房费的价格明细。这样预订也可以有不错的价格。但是他们一直说,我们还是没有付钱,我们需要付钱。我们需要核对具体费用,确认无误之后再付钱。这样又浪费我们15分钟。你们千万别来这家酒店!它会破坏你在罗托鲁瓦的体验!
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回复来自雷吉斯罗托鲁瓦酒店的Front Office ManagerChinmay_Sohoni
2019年10月22日已回复
Hi Greg, Thank you for your feedback. As I can see you already had a discussion with the GM about your stay. Looking forward to welcome you for a better stay next time should you travel to Rotorua. Regards Chinmay
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我们发现员工都很友好以及乐于助人。晚餐很好以及服务很棒。我们的房间很大还有一个水疗中心,床也很舒服。只有一些他们需要修理的东西我们向接待处报告了。两晚上的花费是很值的。
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与该酒店合作收集的点评
回复来自雷吉斯罗托鲁瓦酒店的Front Office ManagerChinmay_Sohoni
2019年7月14日已回复
Hi Ted, Firstly, we want to thank you for willingly spending your time to write us a review. The team here at Rydges Rotorua is completely devoted to our work and customer service is one of the foundation pillars on which this company has been built. It gives us great encouragement to get positive feedback from you. Regards
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酒店很老旧了,房间里的地毯正在剥落,浴缸和温泉浴也是如此,床单,毯子,甚至毛巾都很破旧。工作人员很好,但错误沟通很多,我们要求加床,他们说已经在房间里,但事实并非如此,我们的入住时间延迟了几个小时,所以我们必须回到酒店2次,然后在大厅等着,因为房间还没准备好。早餐很平庸,没什么特别的,但酒店位置很好,靠近各个地方。
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价位
¥443 - ¥1,010 (基于标准间的平均价格)
其他名称
rydges rotorua hotel rotorua, rydges hotel rotorua, rotorua rydges hotel
位置
新西兰北岛普伦蒂湾大区罗托路亚区罗托鲁瓦
客房数量
135
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