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慕尼黑诺夫特酒店
Novotel Munich City

2,780 条点评
在406家慕尼黑酒店排名第64
Hochstrasse 11, 慕尼黑巴伐利亚81669 德国
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位置

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98非常适合步行
评分:98/100
75 家餐厅0.5 公里内
10 个景点0.5 公里内
2,780 条点评0 个房间贴士

点评

旅行者评分
  • 1,091
  • 1,562
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  • 51
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刚办入住的时候,前台一个男的看我是金卡会员,女儿是银卡会员,打算给我们升级。前台女经理用德语告诉他,不给中国人升级,我和女儿奋力抗挣,说第三天给升级,今天第三天给我们升了套房,要浴巾,卫生纸什么的还都能满足,迷你吧很不错,有巧克力和九瓶饮料,有依云矿泉水、苏打水、可乐、葡萄汁、苹果汁、橙汁等免费喝。
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酒店就在火车站出囗,但虽要行走一条小斜路,如带着很多行理会有点不便。如要到市中心的广埸,可搭1至2个站的火车,或行路15-20分钟。
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回复来自慕尼黑诺夫特酒店的General ManagerH3280SF
2018年9月6日已回复
We regret to hear that you were not completely satisfied with the location of our hotel. But we hope, that you like our hotel and our service. Now I would like to ask you to give us another chance. We would be honored to welcome you back. Best regards, Rafael D. Fröhlich General Manager
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今年9月,我和家人在诺富特酒店度过了一晚。在前台办理入住手续时,工作人员忘记把护照还给我们。搞笑的是,他们并没有联系我们,没让我们知道我们的护照在他们的保险箱里。一个月后,当我们发现了这件事,酒店表现的非常难沟通和无助。他们拒绝寄送护照给我们,也不告诉我该做什么,而且说这些是酒店的内部政策。这种安全问题是不容忽视的,他们拿着我们4个人的护照一个多月,却没有试图联系我们或大使馆。这完全无法接受!
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回复来自慕尼黑诺夫特酒店的ManagerH3280SF
2017年12月9日已回复
I sincerely apologize for the problems regarding the passports that unfortunately caused inconveniences for you. I feel very bad for the inconveniences you had to deal with. I appreciate your critique which will be the basis for discussions within our local team - and a careful evaluation of the root of these problems. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I would like to ask you to give us another chance. We would be honored to welcome you back. Best regards, Rafael D. Fröhlich General Manager
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非常感谢在这里居住的时光!这家酒店非常舒适,服务完美,有着很棒的职工。我们非常喜欢我们的房间(294)。游泳池很好,并且在天气这么不好的时候大有裨益:)再次向你们所做的每一件事情表示感谢。
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回复来自慕尼黑诺夫特酒店的ManagerH3280SF
2017年11月26日已回复
Thank you so much for this lovely comments and the great remarks especially on the staff. It was our pleasure to have you as our guest. We are very pleased that you enjoyed our services and your overall stay with us. We hope to see you soon again and that our services will ensure another rewarding and enjoyable visit with us. Best regards, Rafael D. Fröhlich General Manager
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我们在啤酒节期间来到了这家酒店度蜜月!除了舒适的住宿条件,我们也很喜欢酒店的服务。服务生毛里斯,非常的和蔼,乐于助人,乐于交谈,我们期待着每天早上和晚上去到酒吧停留。在我们的逗留期间,毛里斯成为了我们最熟悉的面孔,我们很幸运在下榻酒店的时候结识了这样一位朋友!他的服务是一流的,我们希望下次来这家酒店的时候能再见他!
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回复来自慕尼黑诺夫特酒店的ManagerH3280SF
2017年11月18日已回复
On behalf of my entire team and especially of Maurice as well as on a personal note, I would like to thank you for your stellar review and the excellent rating. We truly appreciate positive feedback such as yours as it encourages us to stay committed to providing the best services possible for our guests. Our guests deserve the best and we make every effort to meet your expectations. We really hope to be able to welcome you again as our guest. Best regards, Rafael D. Fröhlich General Manager
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价位
¥782 - ¥3,057 (基于标准间的平均价格)
其他名称
novotel muenchen city hotel munich, novotel hotel munich, novotel munich, munich novotel
位置
德国巴伐利亚上巴伐利亚行政区慕尼黑
客房数量
307
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