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TripAdvisor(猫途鹰)
港区

Takanawa Hanakohro

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108-8612 东京都 港区 3-13-1 Takanawa Grand Prince Hotel
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关于

位置
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区域
品川、五反田
在品川,商业办公区与豪华住宅空间共享。这里发展迅速,景观也因而日新月异。池田山公园和户越公园是欣赏传统日式园林的好去处,园林中有池塘,适宜欣赏变幻的四季风光。品川在江户时代曾是驿站和港口城市,如今,古老而奢华的神社和佛寺在品川和荏原十分盛行。坐上游艇沿着运河游览,可以很好的体验旧江户时代的氛围。五反田车站周边区域是个充满现代矛盾、值得研究一番的地方,整个市区充斥着各种特色餐厅,还有充满活力的夜生活。
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设施
免费高速WiFi
自助早餐
空调
免费高速WiFi
停车服务
自助早餐
免费高速WiFi
停车服务
自助早餐
免费高速WiFi
停车服务
自助早餐
住宿等级
4 星级
3.5 星级
3 星级
4.5 星级
位置
品川、五反田
距离东京羽田国际机场 10.1 公里
距离泉岳寺 0.8 公里
品川、五反田
距离东京羽田国际机场 9.8 公里
距离Takanawa Tennis Center 0 公里
品川、五反田
距离东京羽田国际机场 10 公里
距离泉岳寺 0.9 公里
品川、五反田
距离东京羽田国际机场 10.1 公里
距离泉岳寺 0.7 公里
5 条点评0 个房间贴士

点评

旅行者评分
  • 1
  • 2
  • 1
  • 0
  • 1
时节
旅行者类型
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  • 筛选
話題になっていたので、気になっていたのですが宿泊することが出来ました。グランドプリンスホテル高輪の中にあるのですが、別の建物のようです。専用のエレベーターを使用するのですが、案内頂かないと、分からない様な導線になっています。一部屋、一部屋に和風な名前が付けられて居ます。宿泊したのは「百合」と言う部屋でした。玄関から靴を脱いで、畳の部屋ですが、ツインベットでした。お風呂も付いてました。窓からは庭園が見えて良かったです。静かな滞在が出来ました。ゆっくりお籠りするのには持って来いです。
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初めて泊まりました。 ホテルエントランスのベルで「お泊りですか」と聞かれ「花香路」言うと態度が明らかに変わりました。 いつものクラブフロア泊りでも一味違う対応ですが、数段差があります。 チェックインでも二人の女性がつきっきりで対応してくれ、抹茶と高級和菓子がウエルカムセットでした。 今回はCタイプを選びましたが、新しく改装したツインベッドルームと、和室は低めの椅子が4つ置いてある居心地が良い作りです。 ラウンジは、ここ以外にも高輪、新高輪、さくらタワーと全て使えます。 ジャグジーも無料ですし、アメニティも独特ですばらしいです。 ホテルの従業員からは常に姓で呼ばれるし、カクテルアワーのおつまみや酒、そして朝食も高級食材で、バフェではなくフルサービス。 高級和風旅館の風情がありました。
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GW、子供が小さいため畳のお部屋を求めて宿泊しました。大人2人幼児2人の利用でしたが大人3名からの受付とのことで、ハイシーズンに加え3名分の料金を支払いました。 チェックインの際のやりとりです。 スタッフ(以下ス)「朝食は、ラウンジでの和朝食とバイキングから選べます」 私「では、和朝食でお願いします」 ス「他のお客様で混み合った場合、お子様のお席がご用意できない場合がございます。」 私「???、ではバイキングなら、席はあるんですか?」 ス「えっと、混み合う時間にはご案内ができない場合がございます。」 私「??、では、子連れはどうしたらいいんですか?」 ス「すべてのお客様がチェックインされて朝食のお時間をお聞きしたあと、お席に余裕があればご案内は可能です。」 私「他のお客様が優先で、子連れは席に余裕がなければ食べられないと言うことですか?」 ス「、、、」 私「では、席が確約できないのであれば、朝食をお部屋に持ってきていただくことはできないんですか?」 ス「申し訳ありませんが、お部屋食はできかねます。」 私「、、では、子連れはどうしたらいいんですか?」 ス「、、、」 つまり、子連れは来るなということでしょうか。 Mさんという方が担当でしたが、 説明が的確でない上に、できないやれないばかりで、具体的な代替提案もなく、ホスピタリティーのかけらも感じませんでした。 大体、3人分の料金を支払っているのに2人分の朝食の席しか確保できないという説明も全く理解できません。 たとえば、 ラウンジは○席しかございませんが、バイキング会場は○○席がございますので、お子様連れでしたらそちらの方がゆったりお使いいただけるかもしれません、とか、 ○時は混み合う可能性が高いですが○時ですと比較的ゆったりした席でご利用できるのでお子様連れにはおすすめです、など、機転を効かせ相手の立場に立った案内の仕方で印象は変わるものです。 相手の気持ちを損なわず気持ちよく誘導することも、ホテルマンの接客スキルの1つだと存じます。 他のお客様が優先なので子連れは一番最後だ、と案内するような接客の仕方があるんでしょうか。 担当されたMさんは、チェックイン以外でも何度か接客を受けましたが、何かにつけ機械的で機転の効かない方でした。 たまたま担当された方があまりにも聡明でなかっただけかもしれませんが、そのような人材をブランド力のある花香路に配置し教育がなされていないことはホテルの問題です。 ホテルは、箱ではなく、人ですから、人がハズレてしまうとこの上なく残念な滞在となります。 結局、マネージャーに出てきていただくことになりましたが、小さい子供がぐすりだす中時間もとられ、せっかくのGWに不愉快な思い出が残りました。 子連れで和室をもとめて花香路を検討されている方はご注意ください。花香路は子連れを歓迎していません。料金が高いだけで、冷遇を受けます。 同じ仕打ちを受ける方が少しでも減りますように。
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東京品川の立地で和風なホテルとして、日本旅館を味わいたいラグジュアリーインバウンドの体験向としては良いかもしれませんが、サービスも部屋も中途半端。チェックイン時にラウンジで抹茶を頂くがサービススタッフがあまり慣れていないのか、間が悪く、朝食時もあまり気がつかない印象。部屋も改装しているからか間取りが妙に広かったり、意味のわからない小部屋があったりそのあたりもうまく説明しないと、奇妙な感じがしました。方向性として非常に面白いが、サービスというところでグランドプリンス高輪内にはあるが全く別ホテルということでスタッフがどれだけ洗練及び差別化されているのか?少々疑問が残った。
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高輪は品川での定宿として利用している。今回の2泊、花香路へアッグレードを勧めて頂いて喜んで承諾。純和風の部屋の作りと広さに満足しました。 築年数の経過した古い建物なので天井高の低さや細部の経年劣化は仕方ない。しかしそれをカバーするリノベーションに関心!特にバス、洗面を日当たりの良い位置に設けている所が気持ちいい!桜の季節には満開を見下ろす良い景色だろ。
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价位
¥4,573 - ¥23,415 (基于标准间的平均价格)
位置
日本关东东京都东京港区品川、五反田
客房数量
16
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