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1. 與美高梅商戶合作停車制度 廣場於本年由向所有進場人士提供免費一小時泊車及向消費人士提供免費三小時泊車服務，在沒有作出任何通知的情況下，取消提供免費泊車服務，以及改為向消費者提供免費一小時泊車服務及消費滿500元人士提供免費三小時泊車服務。 廣場的停車制度，並不符合實際使用廣場而在美高梅進行餐飲消費活動的情況。一般在美高梅餐飲消費很難不超過一小時，而簡單進行一個簡便午餐，又難以消費滿500元。 故此，廣場與美高梅的消費停車方案並不符合為著方便顧客的目的而在美高梅的實際消費情況。 2. 雋環會員停車制度 廣場提出雋環「譽」級別以上的會員可享有4小時免費停車服務，然而，倘若顧客駛離廣場廣場停車場的時間是廣場辦公室非上班時間，則按照廣場職員指出，有關會員優惠因為沒有辦公室職員進行登記而不可使用。 故此，會員在使用有關優惠上是存在障礙。 3. 停車繳費系統時間問題 廣場職員指出只要過了一分鐘，系統就會自動識別以一小時計算。在繳費後十五分鐘後必須離場。而在繳費後在出閳時距繳費時間超逾了兩分鐘，而實際情況是在閳口前塞滿車輛，但廣場職員則拒絕開閳，並稱倘若不以電子方式支付費用，則系統下次會識別有關車輛而無法再次進場。 本人對於廣場職員的上述處理手法表示相當失望及有欠尊重，首先，本人認為只超逾兩分鐘的時間，實際上處於當下已經在車閳面前且後方充滿來車的情況，最為便捷的方式應可彈性通過車輛出閳；其次，即便超逾兩分鐘的時間而需要重新辦理付費，也不一定要求顧客在閳面前必須電子支付一小時停車費才可讓其通行。原因是顧客有可能是合格會員而使停車費可豁免的情況。 最後，在職員沒有主動解決顧客車輛在閳前堵塞的情況下，本人尋求不同的方法找到廣場職員面對訴求，合共使用了超過半小時的時間解決事件。 4. 職員服務態度惡劣 廣場職員不論在指引抑或是解決問題的服務態度上完全沒有質量可言，甚至可以稱之為惡劣。 首先，對於上述制度的問題，職員堅持顧客只能以及應該支付每超逾一分鐘按一小時的收費，在本人提出以其他停車優惠作為豁免時，職員拒絕接洽，只有在通過美高梅客服中心溝通後，才有職員願意對有關事宜溝通，然而，職員不但態度強硬，更稱可以開閳通行但本人車輛將無法再次進場等極為不禮貌的對待。 此外，廣場更有職員在本人處理上述問題時，以不禮貌的眼神故意途經本人和本人的車輛上下測量和惡意注視，意圖表示不滿意本人不支付因超逾兩分鐘時間的一小時停車費用。 在指引方面，除了上述事件外，另一次本人使用廣場停車服務時，問及「譽」級會員是否可使用免費停車費用，有關職員則表示原則上可以，但辦公室關門了故無法使用免費服務，於是竟然建議本人當下選擇不支付費用及不離場，等到明天辦公室上班的時候向廣場進行投訴。 上述的服務態度完全展示出廣場的服務質量可能是未經過恰當培訓。

停車場的提早奇差無比！超時一兩分鐘會自動算加多一小時，完全不會靈活處理！丟盡了文華東方和美高梅的臉！解決問題需要至少浪費半小時的時間，且部門之間互相推脫！反映問題也不會幫你跟進！可謂要服務冇服務，要體驗冇體驗！