Campo Rico Trail Rides

我为了庆祝生日去了波多黎各，除了这次原本应该是我此行亮点的ATV之旅之外，其他一切都非常棒。 从2026年2月起，我就一直和老板联系安排预订事宜。我最初通过第三方预订的行程，在我抵达当天被取消了。我再次联系老板，他发给我一个链接让我直接重新预订，我也照做了。 到了预订当天（12日星期日下午3点），我按照提供的路线指示前往，结果却到了错误的地方。下午2点40分左右，我打电话给公司，接电话的女士非但没有帮我解决问题，反而说：“你应该跟着谷歌地图走的。”然后就挂断了电话。 作为一名付费顾客，我对这种粗鲁无礼的回应感到震惊。 我再次致电，希望能解决问题，但她并没有帮我找到正确的地点，而是告诉我她会把我的行程改到第二天早上9点。我解释说我第二天有航班，她又挂断了我的电话。 第三次通话时，我要求她提供正确的地点，她最终通过短信发了过来——但那时我已经过了预定时间。当我到达时，她本人的态度同样不专业。 我确实要感谢经理安格利，他试图帮忙并解决问题。然而，损害已经造成。 更令人失望的是，事后我联系了老板，分享了我的经历，他既没有道歉，也没有承担任何责任。这种回应清楚地表明了为什么员工的客户服务如此糟糕——这反映了领导层的问题。 这次经历混乱不堪、令人不快，完全无法接受。我以后绝不会再通过这家公司预订，也强烈建议其他人三思而后行。

在滑索之旅中，导游忘记踩刹车，差点丧命。我以最快的速度撞到了树上，而我的妻子惊恐地看着。导游告诉旅行团，我们会快速移动，以避开潜在的雷击，这在多阶段的悬索桥滑索中似乎非常鲁莽，尤其是考虑到这个大约 16 人的团体，其中很多是孩子，都是新手。 我强烈建议不要起诉这家公司，因为他们不采取任何安全措施。 最后值得注意的是，我们的旅行是通过皇家加勒比预订的，尽管我的腿受了重伤，而且这里明显存在疏忽，但他们否认有任何责任。