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Campo Rico Trail Rides

Campo Rico Trail Rides旅游景点攻略
Campo Rico Trail Rides
4.8
私人游览四驱车、全地形车与越野车越野车道

Campo Rico Trail Rides景点点评

糟糕的客户服务
我为了庆祝生日去了波多黎各,除了这次原本应该是我此行亮点的ATV之旅之外,其他一切都非常棒。 从2026年2月起,我就一直和老板联系安排预订事宜。我最初通过第三方预订的行程,在我抵达当天被取消了。我再次联系老板,他发给我一个链接让我直接重新预订,我也照做了。 到了预订当天(12日星期日下午3点),我按照提供的路线指示前往,结果却到了错误的地方。下午2点40分左右,我打电话给公司,接电话的女士非但没有帮我解决问题,反而说:“你应该跟着谷歌地图走的。”然后就挂断了电话。 作为一名付费顾客,我对这种粗鲁无礼的回应感到震惊。 我再次致电,希望能解决问题,但她并没有帮我找到正确的地点,而是告诉我她会把我的行程改到第二天早上9点。我解释说我第二天有航班,她又挂断了我的电话。 第三次通话时,我要求她提供正确的地点,她最终通过短信发了过来——但那时我已经过了预定时间。当我到达时,她本人的态度同样不专业。 我确实要感谢经理安格利,他试图帮忙并解决问题。然而,损害已经造成。 更令人失望的是,事后我联系了老板,分享了我的经历,他既没有道歉,也没有承担任何责任。这种回应清楚地表明了为什么员工的客户服务如此糟糕——这反映了领导层的问题。 这次经历混乱不堪、令人不快,完全无法接受。我以后绝不会再通过这家公司预订,也强烈建议其他人三思而后行。
旅行者之选是什么?
Tripadvisor 会将旅行者之选大奖颁发给持续获得旅行者好评,并在 Tripadvisor 位列前 10%的酒店、景点和餐厅。
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