Marchica Formigal

十多年来，我和家人一直忠实地光顾这家度假村及其餐厅。这里曾是我滑雪后全家放松娱乐的首选之地，但今天，12月31日，却让我彻底失望。 看到一个曾经温馨的家庭度假胜地沦为专门针对滑雪者的赚钱机器，完全丧失了对老顾客的尊重，实在令人痛心。 缺乏尊重和组织性：今天我点了一杯咖啡，刚端上来（也刚付完款），就被告知要离开，因为他们下午4:30就要开始新年派对了。既然有关门时间，就不应该在关门前几分钟才开始服务顾客并收费，然后又把拿着饮料的顾客赶走。这种对待顾客的方式令人愤慨，毕竟我一整天都在度假村消费。 歧视和双重标准：我16岁的儿子被以年龄限制为由拒绝入内，尽管我明明看到VIP包厢里有孩子。令人愤慨的是，当顾客支付VIP预订费用时，你们的“安全和环境标准”就荡然无存。要么规则对所有人一视同仁，要么这就是赤裸裸的经济歧视。 定价策略极其恶劣：你们似乎只关心利润最大化，甚至连塑料杯都要收取高额费用，这种感觉挥之不去。 你们靠着前来滑雪并在度假村挥金如土的家庭顾客赚得盆满钵满，但你们似乎忘记了，没有我们，你们的生意根本无法维持。 你们不关心普通顾客，用天价价格榨干我们，还制定一些你们自己在VIP区域也违反的武断规则。 我绝不会推荐一个把我们当成行走的钱包而不是人的地方。

我再也不会来了，价格离谱，什么都要收费，他们就是靠榨取滑雪者的钱财为生。服务员都很友好，除了入口处的保安。具体来说，12月29日星期一下午/晚上，有个自以为是“兰博”的棕发女保安在那里。这个女人（如果她能被称为女人的话）竟然觉得有权搜查我的外套和腰包的所有口袋，伸手进去拿东西，翻看、摆弄我的文件、卡片和钱，这一切都发生在我女儿和侄子面前。她太无礼了。我认为这不是她的职责，而是警察的职责。我告诉她她没有权利这样做，她的职责只是检查是否有人携带饮料进来，而不是搜查和翻找你的个人物品。她回答说这是她的职责（可能是公司让她这么做的），因为她没有遵守私人保安法。我认为她要么是错过了那堂课，要么就是选错了职业。抛开讽刺不谈，考虑到她行为的严重性，我认为我会对她的保安公司和真知佳本人采取行动（投诉和举报），因为她只是个门卫或保安，而不是警察，不应该不懂这些。这个年轻女子当着我女儿和侄子的面羞辱我、胁迫我等等。这简直是耻辱。这个无礼无礼的年轻女子显然不胜任这份工作。