Waer Waters

这是我们第三次来了。你会发现每次都更糟，或者说，你只是越来越注意到这一点。第一次，浴袍出了问题。第二次，我们根本没法好好享受任何服务。输液之类的项目至少要提前45分钟排队。结果第三次，前台出了问题。我提前两个月在网上预订了，但到了之后却找不到我的预订记录。不过，我倒是收到了感谢预订的通知。还好，我们最终还是进去了！ 又是一条长龙，各种项目都要排队！乐趣、放松和享受都荡然无存。冷得直哆嗦（浴袍都湿了）……只能等！第一次，我们还能进去等，这次却不行。真棒🙄。一个禅修（静默疗程）居然变成了迈克尔·杰克逊的狂欢？！这本身倒是挺厉害的，但禅修就是禅修啊！我出来的时候，居然有人把我的拖鞋偷走了？！我举报了“迈克尔·杰克逊”的物品，得到的回复是：你们得把它们妥善存放！什么？！Bon……我举报了，也问了好几次，但什么也没找到……太糟糕了😢 气氛完全没了……也许可以建议浴袍带口袋，这样拖鞋就可以放进去了。食物很棒，和之前来的时候一样。我愿意花点钱享受一天的放松时光，我们夫妻俩也尽量好好体验每一项服务……但每次想做点什么都得匆匆忙忙，比如土耳其浴、按摩等等，感觉像个游乐园，而且总是排长队，对于想要放松的一天来说，这远非理想之选……请你们采取一些措施，否则人们会去别的地方。

我们为伴侣的生日预订了一个“休闲套餐”。套餐包含一晚住宿、温泉浴场使用权、早餐、50分钟双人按摩和午餐。按摩当天，我们到达后才得知会有两位男按摩师。我的伴侣不想让男性按摩师服务，要求更换按摩师，但被拒绝了。我们到前台询问，管理人员无人理会，我们也没办法改变主意。结果，我们的预订被取消了。之后我们去吃午餐，原本打算在“着装区”用餐，而不是在浴袍区，但因为必须去浴袍区，所以预订也无法更改！午餐也泡汤了！尽管工作人员多次打电话，但管理人员始终没有出现，也没有提供任何补偿，WaerWater 决定不采取任何行动，反而说是“我们的错”。总之，一个价值530欧元的套餐，只享受了一半的服务。在我们生日入住期间，酒店完全没有考虑顾客的感受，服务态度恶劣，让我们感觉不到任何舒适。我们再也不会来了，我们太失望了……