Thermen & Badewelt Sinsheim

在我的生日那天，2025年我收到了同事们赠送的一张价值100欧元的礼券。2026年1月24日，我们打算使用这张礼券。遗憾的是，由于那天我生病了，无法使用。由于已预订的一日票无法取消，只能在22:00之前改期，因此我只好改约到未来某个仍可预订的日期。不过，从一开始我就很清楚……我们没有使用这一天。之后我们又玩了三次这个“游戏”，最后一次是预订了两张26年8月19日的一日票。那天我们真的打算去温泉浴场。可惜由于紧急的家庭事务，那天我们没能前往。 很遗憾，我们未能在前一天22点前及时更改预约日期。 随后我在8月21日……我给辛斯海姆温泉的客服发了26封信，出于好意请求他们退还未使用的日票费用，以便日后再次订购日票。以下是回复： “很遗憾，您的消息发送得太晚了。您预订的是2026年8月19日的入场券。参观日期是由游客本人在预订系统中明确选定的，且会附带所有相关参数。”收到订单后，您可以再次查看与预订相关的所有信息。此外，从订单确认信中您也能得知：更改预订仅能在实际入住日期的前一天22点之前进行。其实，您本也可以在入住当天的工作时间内以书面形式联系我们。那样的话，出于通融考虑我们仍有可能为您办理更改事宜。遗憾的是，您的留言直到2026年8月21日才送达我们手中。通过预订门票，座位即为您预留并保留，因此也无法再转售。如果门票未能及时更改预订信息，或在预订日期当天未被使用，则日后既无法退款也无法更改预订。很遗憾，此次预订并未进行更改。 因此，很遗憾我们无法满足您退款或其他类似要求。” 我早就预料到会得到这样的回复。试一试罢了。试图通过邮件向管理层寻求通融处理的请求，得到了“客户服务部”非常明确的回复： “很遗憾，管理层无法处理此类请求。 我们可以向您保证，我们严格依照管理层制定的规定行事。 因此，我们最后再郑重告知您：即便您再次提出申请，我们也无法提供任何其他信息。”即使再次询问，情况也毫无变化。 西斯海姆温泉在这方面完全不肯通融，这让我极为恼火。他们收取费用却并未提供相应的服务。今后我会选择去其他温泉馆，在那里不必提前数周预约，也不用担心错过期限。

在温泉中心的体验总体上还算不错，整个设施给人的第一印象也挺好。可惜从17点开始，整个区域的音乐声变得非常嘈杂，严重影响了体验。 显然这里根本没有真正适合静养或放松的区域，而这在这样的环境中是绝对不可或缺的。正因如此，几乎根本无法真正放松下来。 我通过邮件反馈了这一问题，但只得到了一个标准的回复，称会把情况转达上去而已。我并未看到任何明显的反应或具体的应对措施。 我们总共支付了126欧元的入场费，另外还为使用躺椅支付了12欧元；说实话，我们原本期望能获得更多回报。 总体而言，我觉得相较于所提供的宁静与放松体验而言，这个价格有些过高。在这种情况下，我并不推荐大家来此温泉放松。