MGM National Harbor旅游景点攻略

在他们通过电子邮件要求我这样做后，我写了一篇评论……我抱怨没有足够的补偿来享用两人的晚餐……我接到他们的一位管理层的回电，向我表示歉意，并为我的妻子提供了晚餐补偿&我下次访问时；我们 2 月 27 日星期二去那里（预计有两个人的晚餐），令我惊讶的是我的账户上什么也没有；他们试图在他们的美食广场给我 25 美元的晚餐券，但我拒绝了……我在 2 月 25 日星期日晚上 7:34 接到了他们的电话，电话号码：#301 665 0883……

我最初因使用迷你吧的茶点而被收取费用。告诉工作人员，我并没有食用这些物品，而是将这些物品从吧台上移走，以便将我的胰岛素存放在冰箱中，尽管我在退房前亲自将这些物品放回了迷你吧台，但还是被收取了 50 美元的重新进货费。这太荒谬了。我已被告知迷你吧上的标志/通知以及我没有阅读它的责任和错误；因为我认为该消息不适用于我，因为我没有计划消费任何物品。此外，与愿意倾听我的担忧并像对待人一样对待我的人交谈就像拔牙一样。我已要求免除该费用并感觉好像我因我的健康状况而受到惩罚。 跟进：主管 Brad Putzier 给我回了电话。布拉德听取了我的担忧并建议他会给我回电话。我对此表示怀疑，因为前两个人（操作员或前主管亚历克斯）都没有继续工作并回复我的电话。布拉德实际上给我回了电话不止一次，而是三次，正如他所说的那样。 Brad 已向我的卡退款/存入 140 美元，用于购买我已收费但未消费的迷你吧物品。他通过客房服务证实我没有消耗这些物品，并按照我的建议在退房之前将它们放回原处。此外，Brad 还免除了 50 美元的进货费。我很高兴，因为问题得到了解决，我们得到了荣誉，但更重要的是，因为布拉德是一个正派的人，并且信守诺言。他在与客房部核实后给我回了电话，并第三次回电话以确认我可以使用哪张信用卡。这意味着今天和此时的客户服务似乎已经过时了，每个人都希望得到小费/小费，但提供的服务很平庸。孩子们，布拉德·普齐尔！！布拉德是守门员，米高梅！这些都是你提拔的人，因为任何企业的文化和环境都是从高层开始的。你如何对待客户最终将决定你的寿命。