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Tauern Spa
4.0
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541点评
卡普润排名第 1 的水疗&悠闲体验 (共 1 个)
水疗
Tauern Spa景点点评
“
很多小烦心事。
”
我们在酒店住了4晚。总体来说还行,酒店加水疗中心的费用约为每人每晚225欧元。不过我们无法使用水疗中心的所有设施,而且那个手环也总是出问题。晚餐时,一杯冰茶的价格是5.90欧元,结果里面有一半都是纯冰块。虽然地下停车场有固定的日收费标准,但每次再次进入仍需额外付费。总的来说,价格实在是高得离谱。
“
设施不错,员工很积极。
”
这家水疗中心本身挺不错的——有多个泳池、按摩浴缸,氛围也很宜人——但糟糕的客户服务彻底毁了整个体验。我们购买了3小时的入场券,结果发现这时间并不包含更衣时间,这就注定了顾客很难按时离开。整个设计显然是为了迫使人们额外付费。 当我们试图离开时,手环却阻止我们出门。我们四处寻找工作人员,却没人愿意提供帮助。为了避免被收取全天入场费,我们只好……我们不小心忘了刷其中一个手环。我们按下了看起来像出口按钮的按键,结果那其实是紧急按钮。这要怪水疗中心的设计——如果紧急按钮长得和普通出口按钮一模一样,那显然是设计上的缺陷。 随后,一名工作人员怒气冲冲地走过来,态度蛮横无礼,还冷嘲热讽地给我们讲解飞机上的紧急出口规则。完全不专业。她不但没有帮忙纠正这个简单的失误,反而使情况变得更糟,还一直跟着我们,甚至威胁要报警。我们当时正在努力修复一个结账系统出现的错误。 虽然设施不错,但员工的态度和行为实在不可接受。毫无礼貌、说话含糊不清,也不愿意提供帮助——只有敌意。Tauern Spa真的需要重新审视其客户服务水平,并对员工进行基本的尊重与沟通技巧培训。
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