Mercure Manchester Norton Grange Spa

我们原本计划在这里度过一个短暂的蜜月假期，但说实话，这和我们的预期相差甚远。 我们预订了一间尊享房，结果却发现房间卫生状况很差，家具破旧不堪，迷你吧冰箱里还有霉菌。这完全不是我们额外付费应有的服务标准。 客房送餐服务是我们选择这家酒店的主要原因之一，因为我妻子手术失败后身体状况不佳。在被告知菜单有所缩减后，我多次尝试点餐却始终无人接听。最终，我们只能在酒店外点餐，等了两个多小时，结果却被取消了。这完全违背了“客房送餐服务”的初衷。 噪音也是一个问题——夜里走廊里传来砰砰的撞击声，之后清洁设备挨个房间的噪音也令人难以忍受。 更糟糕的是酒店处理投诉的方式。区域经理最初对我们的投诉不予理睬，声称他们收到了员工“不同的反馈”，这让人严重质疑酒店的诚信和责任心。我尝试提供照片证据（包括霉菌照片），但由于他们的系统不接受文件，我无法发送。 更糟糕的是，酒店管理人员现在要到5月19日才能联系上，导致问题悬而未决。鉴于他们缺乏回应和责任感，我正在考虑通过我的信用卡公司申请退款。 我们住在离酒店不到两英里的地方，特意选择这家酒店是为了放松身心，结果却变成了一次令人沮丧和失望的经历。 我强烈建议其他人预订前三思，尤其是如果您期望达到广告宣传的标准。

别被吹捧蒙蔽了，这简直就像给头皮做了一次面部护理。 Lush出品。 #自我护理