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Mercure Manchester Norton Grange Spa

Mercure Manchester Norton Grange Spa旅游景点攻略
Mercure Manchester Norton Grange Spa
4.3

Mercure Manchester Norton Grange Spa景点点评

“特权室?不如说是失望的特权吧。”
我们原本计划在这里度过一个短暂的蜜月假期,但说实话,这和我们的预期相差甚远。 我们预订了一间尊享房,结果却发现房间卫生状况很差,家具破旧不堪,迷你吧冰箱里还有霉菌。这完全不是我们额外付费应有的服务标准。 客房送餐服务是我们选择这家酒店的主要原因之一,因为我妻子手术失败后身体状况不佳。在被告知菜单有所缩减后,我多次尝试点餐却始终无人接听。最终,我们只能在酒店外点餐,等了两个多小时,结果却被取消了。这完全违背了“客房送餐服务”的初衷。 噪音也是一个问题——夜里走廊里传来砰砰的撞击声,之后清洁设备挨个房间的噪音也令人难以忍受。 更糟糕的是酒店处理投诉的方式。区域经理最初对我们的投诉不予理睬,声称他们收到了员工“不同的反馈”,这让人严重质疑酒店的诚信和责任心。我尝试提供照片证据(包括霉菌照片),但由于他们的系统不接受文件,我无法发送。 更糟糕的是,酒店管理人员现在要到5月19日才能联系上,导致问题悬而未决。鉴于他们缺乏回应和责任感,我正在考虑通过我的信用卡公司申请退款。 我们住在离酒店不到两英里的地方,特意选择这家酒店是为了放松身心,结果却变成了一次令人沮丧和失望的经历。 我强烈建议其他人预订前三思,尤其是如果您期望达到广告宣传的标准。
旅行者之选是什么?
Tripadvisor 会将旅行者之选大奖颁发给持续获得旅行者好评,并在 Tripadvisor 位列前 10%的酒店、景点和餐厅。
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