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Champneys Forest Mere Spa
3.5
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247点评
Liphook排名第 2 的景点玩乐 (共 6 个)
水疗
Champneys Forest Mere Spa景点点评
“
客户投诉被忽略。
”
今年早些时候,我们入住 Champneys Forest Mere 酒店,原本期待享受一次轻松的水疗假期,但遗憾的是,实际体验远低于预期。 入住期间,我们遇到了诸多问题,包括抵达时房间尚未准备好、房间内缺少物品(例如缺少浴帘,导致浴室地板被水浸湿),以及在提出问题后酒店管理层缺乏后续跟进。 然而,最令人失望的是后续的投诉处理方式。我们早在三月初就提出了投诉,尽管酒店多次跟进、升级投诉,并承诺会回复,但如今已是五月,问题仍未得到解决,也未收到任何实质性的沟通。 这种客户服务水平令人极其失望,尤其对于一个高端品牌而言。
“
它已经过时了。现在有更好的水疗中心可以选择。
”
这个地方需要彻底清洁和翻新。 室外泳池脏得一塌糊涂,池底全是泥,显然需要维护,我根本没法下水。 地上到处都是鹅粪和狐狸粪。 按摩浴缸的喷头都不能用,水也很浑浊。 桑拿房的门没有密封,所以根本热不起来。 淋浴的水也不热,我用的时候淋浴喷头还掉了一块。 床太不舒服了,我几乎一夜没睡。 然后我发现信用卡上多了些莫名其妙的消费,还得等到早上九点才能有人告诉我是什么。 这里真的已经过了鼎盛时期了,我去过比这好得多的地方,应该降级成三星级度假村。
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