Palace Balwyn旅游景点攻略

我和丈夫在网上（3 月 26 日）预订了电影《卡布里尼》的票，今天是周日 3 月 31 日，地点是 Balwyn 皇宫酒店。我们在电影院就座，在电影开始前观看预告片，这时 3 位女士走过来，说我们占了她们的座位。我告诉其中一位女士，我们 6 天前在网上预订的，我向她展示了我 iPhone 上的电子邮件和座位号。我相信她们今天才买的票。然后，一位工作人员走近我和我丈夫，一位女士去投诉后，向他展示了我们的电子邮件预订。大约 10 分钟后，这位工作人员和另一位工作人员告诉我们，我们必须离开，因为我们昨天取消了预订。他们会给我们 2 张免费票。我们告诉他们我们想要退款。他们给了我们 35 美元现金。当我回到家时，我检查了我们的 Visa 卡，发现我们支付了 40.90 美元。所以他们甚至少给了我们钱。 此外，预订邮件上写着“此票不可退款，不能转到其他场次”，我们怎么能取消呢？此外，根据条款和条件，它规定了以下内容： 3.6 通过本网站购买的电影票不可退款，除非法律要求，否则不可兑换。 我的丈夫是一名律师，他一直阅读相关内容，并了解这一条款，并试图解释说我们不会取消，但考虑到当时的情况，他坚持要求我们退款。 此外，阅读其他客户的评论后，我发现我们并不是唯一受到批评的人，其他人也说员工对他们撒谎，态度粗鲁等等。 对巴尔温的皇宫电影院非常失望，员工非常粗鲁。 我丈夫会向高层管理人员报告此事。 我们再也不会踏入巴尔温皇宫电影院了！

给我们泡了咖啡并检查门票的那个人非常乐于助人，他不遗余力地找到我们的预订，我很惊讶能得到这样的帮助。谢谢