Lizzie Borden House

一次令人难忘的住宿体验，但也有一些亟需改进之处 我们最近入住了一下Lizzie Borden House旅馆的Andrew and Abbey套房。这次体验确实令人难忘，我们有很多地方比较满意，不过也有一些方面如果能得到改进，定能极大提升住客的体验。 我们最担心的就是入住时缺乏热情的接待。当我们走进房子时……厨房里有一些员工看到我们进来了，但既没有理睬我们，也没有打招呼。如果在晚上能有接待员或工作人员在场迎接过夜客人，会让他们的体验更加温馨安心；尤其是考虑到酒店的地理位置，以及客人很可能在天黑后带着行李抵达这一情况。 停车也是个问题。停车场相当狭小且拥挤。如果能将有限的停车位优先分配给入住博登楼的过夜客人，那将大有帮助。导游和游客则可以被引导至附近的路边停车，这样停车场就能留给那些携带行李的客人使用。这对于夜间抵达的客人尤其有帮助。 遗憾的是，我们的房间门还存在一个严重的安全隐患：门锁无法正常运作。工作人员试图加装链式锁来解决这一问题。不过门仍然很容易打开。最后我们只好用背包带临时固定住门，以确保它不会自动打开。即便如此，第二天早上在我们10点退房之前，仍有好几个人试图打开我们的房门。我们有门以及那种临时固定装置的照片可以提供。当我们向工作人员反映这个问题时，他们让我们别担心，因为从来没发生过客人的物品被偷的情况。虽然我们很感激得到这样的保证，但我们认为，对于过夜住宿而言，一扇正常运作且安全的门应当是最基本的要求。 我们在过夜期间还对频繁的噪音以及各种旅游团的活动感到失望。网站上说明，鬼怪之旅的游览活动应限制在地下室进行，以便让过夜客人能享受宁静的夜晚。然而在我们入住期间，却有多个旅游团在整栋房子里四处活动。现场噪音极大，扰乱了秩序，让我们难以享受原本期待的夜间体验。 不过，早上跟随萨姆进行的参观绝对堪称出色，也是我们此行之亮点。萨姆是一位出色的导游，学识渊博且富有魅力，把这座房子的历史讲得引人入胜。只是参观团有大约25人，对于那个空间而言人数实在太多了。即便有大约10位客人因为不打算参加地下层的活动而离开，剩下的人数仍然太多。有时候，连萨姆演讲所在的房间都挤不下所有人。限制旅游团的规模能显著提升体验舒适度，也能让游客更轻松地听到导游讲解并与之互动。 我们也想肯定一下在阅读了之前的评论后所观察到的一些积极变化：我们的早餐准时供应了。我们很欣赏这一点。入住和退房时间也都有明确说明：入住时间约为下午5:30，退房时间约为上午10:00。由于我们只住了一晚，这些时间对我们来说还算合适。我们也理解，对于连续多晚入住的客人来说，由于游览日程安排以及白天无法使用房间等因素，体验可能会稍显不便。 总的来说，这是一次有趣且令人难忘的体验。不过我们认为，这家旅馆似乎试图同时满足两种截然不同的需求：为过夜客人提供住宿服务，同时作为一个热闹的历史/鬼怪主题旅游景点。以我们的经验来看，要在接待大量白天和晚间旅游团客人的同时，还能确保过夜客人享有舒适的住宿体验，似乎相当困难。 我们希望管理层能考虑将过夜客人与旅游团活动明确区分开来。比如安排专门的晚间接待人员……确保所有客房的门锁都能正常使用、优先为过夜客人安排停车位、设定安静区域及时间，并控制旅游团的规模，这些措施都能带来显著改善。 这座房子的历史十分有趣，萨姆的导览也非常出色。只要对过夜客人的体验做些改进，我们相信这家旅舍定能为客人提供更加舒适且温馨的入住体验。

真是一次很棒的体验！我们的导游凯伦表现得非常出色。我肯定会再来过夜，也希望能在那里参加一次晚宴。