Lilliardsedge Golf Course

唉，我们还没开始度假呢，就已经感到心情低落了……😔 昨天下午——就在我们原定度假日期的两天前——我们突然接到电话，说我们的假期被取消了。没有邮件通知，没有事先警告，也没有任何解释。这甚至违背了贵方规定的72小时取消政策，让整个情况更加令人沮丧。 我们至今仍未得到合理的理由，但我只能推测是因为预订人数过多所致。具有讽刺意味的是，我们一年前就预订了这次度假，而这甚至不是我们第一次遇到这种情况。之前也曾出现过因为订房人数超量而导致预订被取消的情况，当时也是在出发前几天发生的。 他们的沟通缺失简直令人震惊。昨天，我妈妈被告知会有人在调查清楚情况后给她回电话，但至今无人联系。更糟糕的是，那个接电话的女工作人员甚至说她周五就听说了这个问题。然而直到昨天下午，才有人想到联系我们。 说我们感到失望都算是轻描淡写了。我的孩子们伤心欲绝，尤其是因为我们之前曾在那里度过两次愉快的假期，我们真心喜欢那个地方。我们原本满怀期待地想要在那里创造更多美好回忆。 如今，我们白白请了年假，还支付了其他预订项目的费用以及各项活动的费用，现在还得设法申请退款。我们完全有理由获得补偿。尤其是这次取消似乎违背了您们自己设定的72小时政策。 整个事件的处理从头到尾都糟糕透顶。绝对不可接受！ ‼️‼️我们现在发现，我们预订的旅舍其实昨天就已经被挂牌出售了，而那时我们还未收到度假被取消的通知。这说明事情并非一夜之间发生的，这也让我们更加疑惑：为何我们没有更早得到通知呢？ 如果那家旅舍早就被挂牌出售了……显然，公司有足够的时间与已预订的顾客进行沟通。然而，尽管该公司有72小时取消政策，我们直到度假前两天才突然接到电话。

周末和家人以及孙子一起度过。我们租了一个带热水浴缸的四人小屋。 小屋很棒，没什么可抱怨的。第一天热水浴缸有点冷，我们第二天就向前台反映了，工作人员很快就过来把水调好了，之后就很舒服了。 营地很干净，但是没有太多适合孩子的设施，只有充气城堡和滑梯，因为新的儿童公园正在建设中。 营地里有几条小路可以散步，但是不够热闹。 小酒馆的食物还不错，但是布局有点奇怪。 周日不提供早餐/午餐，只有中午开始的烤肉自助餐！ 谁会在周日中午想吃烤肉自助餐呢？ 没有其他用餐选择，因为外卖也关门了。 我们没有预订烤肉自助餐，因为我们不知道没有其他选择。 我们下午5点到达时，预订处的工作人员告诉我们没有空位了，烤肉自助餐6点就结束了，没有其他用餐选择。 我们问她有什么建议，因为我们还要喂我8岁的孙子。 她只建议去杰德堡的中餐馆或烤肉店。我们都不吃中餐或烤肉，而且因为每人都喝了一杯普罗塞克，所以不能开车。 然后我问她能不能帮我们买外卖烤肉，她同意了，并帮我们预订了下午5点45分去烤肉柜台。 为什么还要我主动提出这个建议？？ 真是太不热情了，完全没有服务意识。 而且入住时间是下午4点，退房时间是早上9点！！！这需要改进。