The Blue Train

为了庆祝我的五十岁生日，我们乘坐蓝色列车完成了“人生愿望清单”上的一项旅行。 不得不说一些负面评价真的令人沮丧，因为旅程的大部分内容都令人难忘。希望经过一些改进，蓝色列车能够继续为人们带来昔日长途铁路旅行的奢华体验，并延续下去。 我先说说不足之处，最后再说说令人印象深刻的部分： 列车从开普敦出发晚点了24小时，导致抵达比勒陀利亚的时间也晚了24小时（实际上，列车甚至都没到达约翰内斯堡）。不幸的是，我不得不额外预订一晚在开普敦的住宿，而且由于到达时间变更通知得太晚，我也无法获得在比勒陀利亚那晚住宿的全额退款。出发前48小时，我们被告知从开普敦出发的时间会推迟，但仍在同一天。直到原定出发时间前24小时，我们才被告知会延误整整24小时。公司从未就此提供任何补偿（哪怕是象征性的），我之后发给公司的邮件也杳无音信，考虑到当时的情况，我对此感到非常失望。 晚点24小时后，我们一路顺利地向比勒陀利亚进发，直到最后一天早上，大约10点左右，我们在约翰内斯堡以南约60公里处的一个车站停了下来。我们就在那里等了几个小时，没有任何解释。起初我以为列车提前到达，只是在等待按计划抵达比勒陀利亚，但时间越长，这种可能性就越小。最终，几个小时后，列车长通知所有乘客，由于“运营原因”，我们将无法继续乘坐火车，而是乘坐接驳巴士前往最终目的地。令人沮丧的是，这条信息竟然没能早点传达过来；同样令人沮丧的是，他们迟迟不肯承认无法乘火车抵达比勒陀利亚，导致接驳巴士也延误了。雪上加霜的是……我妻子的行李箱被装上了一辆目的地与我们不同的小巴；等发现错误时，另一辆小巴已经开走了很远。他们没有安排把丢失的行李箱送到我们当晚入住的酒店，而是选择了让我们的巴士（其他乘客还因为我们的行李放错地方而责怪我们耽误了行程）在车站等另一辆载着我妻子行李箱的巴士回来。整个过程至少又耽误了一个小时，直到我建议我们车上的其他乘客先走，我们乘坐“备用”小巴跟上，尽量减少对其他人的不便，我们一行人才得以出发。看来，他们真是缺乏常识。 最后一点不足之处在于价格。如果不是因为价格高昂，以上所有问题或许都不会如此令人担忧；作为非南非居民，每晚的房价堪比我住过的最贵的酒店/全包度假村或豪华游轮，在这个价位上，我理应获得更好的客户体验，尤其是在经历了之前遇到的问题之后。 优点：大部分员工都非常出色；特别感谢餐车里我们常驻的服务员玛琳，她服务周到，无可挑剔。我们的管家坦博先生也是蓝色列车的优秀形象大使。 食物一流，堪比任何餐厅，考虑到厨师是在行驶的列车上狭小的厨房里准备餐食，这确实是一项了不起的成就。饮料无限畅饮，酒单也非常出色。 列车本身仿佛让人回到了铁路旅行的黄金时代。我们的卧铺车厢设施齐全，原本是一个配有独立扶手椅的私人包厢，每天晚上用餐时都会被改造成一个舒适的卧铺车厢，里面有两张独立的床。观景车厢让我们得以从列车尾部欣赏沿途独特的风景。酒吧车厢和餐车，尤其是餐车，都配备了豪华的设施，每天晚上穿着西装打着领带去用餐感觉很特别（我带了一件晚礼服，但如果我穿的话，恐怕会是唯一一个穿“黑色领结”的男士）。这次火车之旅体验堪称完美，唯一的瑕疵是，原本应该从俱乐部车厢显示前方路况的前置摄像头和配套的宽屏电视无法正常工作，而且我相信它已经坏了一段时间了。 总的来说，作为一个火车爱好者，一个毕生都渴望乘坐蓝色列车的人，我很难过要写下这篇负面评价。这段旅程有很多精彩之处，我不想吓跑潜在的旅客，但是……作为一名花了很多钱的顾客，我对这次体验感到非常失望，尤其是在问题发生前后缺乏沟通方面。

我们最近乘坐蓝色列车从开普敦前往比勒陀利亚。一切如预期，尽管由于意外情况延误了几次，我们还是及时赶到了金伯利，开始了这次旅行。食物、服务和车厢都非常棒。特别要感谢餐饮经理Colin和我们的管家Moxolisi，他们竭尽全力让我们的旅程如此难忘。这次我们一定会再次乘坐蓝色列车，从PTA到Cpt。