Jungle Aqua Park

我们刚结束了在梦幻岛度假村的第三次假期，再一次，我们被深深打动了。 每次来这里，我们都能感受到度假村不断投资、改进并增添新的设施，尤其是儿童设施。自从我们上次秋季入住以来，许多客房都进行了翻新，还新增了不少游戏和活动。每次来都能看到度假村不断发展壮大，真是令人欣喜。 这次我们住了10天，又度过了一个美好的假期。儿童设施一流，表演精彩纷呈，食物种类丰富美味，而且非常干净整洁。所有员工都非常友好、勤劳，随时准备提供帮助。他们的敬业精神和积极的态度让每次入住都更加愉快。 我们住在A区1000号房，非常幸运地遇到了Wael Taha负责我们的房间。我们对他的工作非常满意。他每天都会用毛巾为孩子们制作各种动物造型和装饰品，给他们带来惊喜，孩子们开心极了。特别感谢Wael的友善、创意和优质服务！ 如果可以提两点小小的改进建议，那就是这两点。我们有点失望的是，冰淇淋现在只在晚上7点到9点供应。我们之前来的时候，冰淇淋全天都有，这方便多了，尤其对带孩子的家庭来说。 我们也希望达纳海滩（Dana Beach）能提供沙滩巾的取还服务。因为它是皮卡尔巴特罗斯（Pickalbatros）度假村集团旗下的，这样一来，去海滩就方便多了，客人就不用带着沙滩巾来回乘坐班车了。 除了这两点小建议，我们对梦幻岛度假村（Neverland）赞不绝口。它仍然是我们最爱的埃及度假村，我们已经开始期待下次的假期了！

通过Love Holiday预订，但他们的文件有误，导致我们抵达时不得不额外支付1500英镑。他们告诉我们要么全额付款，要么离开。 凌晨2点，旅行社试图通过电话解决问题，但工作人员拒绝接听，直到早上9点才有人接听。第二天早上才收到退款，但没有道歉。他们只提供了一个水果篮和一个装满水果的小冰箱作为补偿。这是一个全包式度假村，水果是可以随意取用的，而且冰箱本来就已经满了。 我们预订的平房房间有时实际上是二楼的公寓。 清洁工作虽然很频繁，但效果不佳。他们用浴巾擦拭卧室的窗户和表面。 拖把是T字形的，上面盖着一条旧毛巾，用它直线拖地，几乎是干拖，而且拖地面积很大，既不冲洗也不更换。他们不扫地/吸尘，只是把污垢推来推去。室内的清洁设备也是干刷的。室外的水也不换。 泳池里有一条油腻腻的潮痕。救生员一直在不停地清理泳池里的杂物。泳池边的日光浴床位有限，我们泳池边有53间可容纳2/3/4人的房间，却只有46张日光浴躺椅。从清晨开始，大家就得争相抢着用毛巾。 10岁以下的孩子可能会觉得这里像天堂一样，到处都是紫色的霓虹灯、游乐设施和毛茸茸的卡通人物。10岁以上的孩子可能会觉得有点太过了。 用餐是嘈杂的自助餐，人很多，排着长队，还经常有人推搡。肉都烤过头了，很干。菜品种类繁多，来自世界各地，但除非你能找到服务员，否则都是用密胺餐盘和纸杯盛装的。如果能找到服务员，你就可以拿到玻璃杯/瓷杯了。餐椅都是硬塑料的，感觉像是在高档花园而不是餐厅里。 如果你期待的是（英国）四星级酒店的服务，那你肯定会失望。这是一个规模庞大的度假村，缺乏个性化的服务和对细节的关注。感觉更像是二星级酒店，虽然有一些不错的设施。