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4.8
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83点评
玛丽亚温泉市排名第 1 的购物 (共 4 个)
礼品与特产商店 • 景点与地标
RAFINAD Parfumerie景点点评
“
致命的
”
购买过程本身没问题,但是通过联邦快递寄到西班牙的体验糟透了!他们把包裹送到了错误的地址,害得我在家等了一整天!我投诉后,他们寄给我一张签名不是我的纸条。到现在问题还没解决,我既没收到香水,也没拿到退款!
“
服务极差。我绝对不向任何人推荐这家公司。
”
绝对糟糕的购物体验。 首先,我收到了一件有缺陷的产品:一瓶价格不菲(200欧元)的香水,到手时却是残次品。发现问题后,我立即联系了客服,他们道歉并提出立即更换一件合适的商品。我接受了道歉,并回复说没问题,我会等待新商品寄出。然而,几个小时后,我收到一封邮件,要求我支付退回这瓶有缺陷香水的运费。而且,他们没有通知我新商品的寄送情况。 这种行为极其不专业、令人无法接受,而且是滥用职权,因为它违反了欧洲的相关规定,更与他们自己的声明自相矛盾。 我还想补充一点,我收到的一些作为赠品的香水小样,本应是免费的,结果却是空的、只装了一半,甚至更少。他们的客服道歉说,厂家寄来的赠品通常都是这样的(尽管我们都知道事实并非如此)。这完全是错误的。 鉴于以上所有原因,我强烈建议不要从这家商店购买任何商品。此外,如果我不能及时收到瑕疵品的退款,我将采取法律行动。 我还想强调,无论是在国内还是在欧洲,销售香水小样都是严格禁止的。这是一种滥用商业行为。然而,这家名为“rafinad”的香水店却恰恰在肆无忌惮地这样做!
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