Laghi Nabi

上周我们在纳比湖度假村住了两晚，遗憾的是，我们的体验可谓好坏参半。 度假村所处的环境真是令人叹为观止，简直就是一片宁静而美丽的天然绿洲。餐饮方面也相当出色：我们在餐厅享用了美味佳肴，对菜品的品质赞不绝口。我还要强调一下接送服务人员的友善与热情，鉴于我们的小屋与泳池/餐厅区相距甚远，这些服务对于在度假村内移动来说至关重要。 不过，鉴于带私人按摩浴缸的小屋每晚的住宿费高达250欧元，我们本期望能享受到与之相匹配的服务质量，可惜事实并非如此。 我们房间里的私人按摩浴缸里的水始终滚烫不已。这使得它实际上无法使用。在我们反馈了这个问题后，技术人员确认说温度无法通过中央控制系统调节，而唯一的解决办法（对于这种档次的场所来说简直荒谬）就是我们作为客人把浴缸里的水放掉一半，再用水泵从外面注入冷水。以我们所支付的价格而言，这种不便是完全不可接受的。 此外，前台、管理层与餐厅之间显然存在沟通不畅的问题。我们被收取了第二份品鉴菜单的费用，而我们从未要求过这个（我们只预订了一份品鉴菜单以及一份单点晚餐，且已向餐厅正常付款）。当时情况一片混乱，我们不得不多次澄清自己的立场。 结账时，餐厅经理试图为浴缸带来的不便道歉，并“赠送”了我们那份实际上我们并未要求的第二份品鉴菜单。我们从未使用过这些服务，而且早已通过信用卡正常付费。事实上，他们既没有给予任何折扣，也没有针对浴缸带来的不便采取任何实质性的补救措施。 真可惜，因为这个地方本身很不错；但以所支付的价格而言，我们本期望得到更专业、更细致的服务，尤其是能够切实解决各种问题。鉴于出现的种种问题，我们扣减了2颗星，很遗憾我们也不会再光顾了。

我们衷心感谢贵酒店为我们提供的美好体验。 我们，西尔维奥和安东内拉，入住的是85号房间。这几天真是令人难忘：酒店环境独特，绿树环绕，宛如一片宁静的绿洲，让我们得以放松身心，品尝美味佳肴，感受宾至如归的氛围。 我们衷心感谢所有员工，他们热情周到、彬彬有礼、专业敬业，每天都面带微笑地迎接我们，给我们留下了深刻的印象。 我们特别要表扬在大型泳池酒吧工作的安东尼奥·阿门多拉。在我们入住期间，他展现了卓越的专业素养：始终热情友好、知识渊博、细致周到地满足我们的每一个需求，并且工作勤恳。他的礼貌和敬业精神值得赞扬，这正是贵酒店热情好客的最佳体现。 祝贺所有员工，感谢你们每天的辛勤付出！ 我们由衷地感谢您，并相信我们很快就会重返纳比湖，享受更多轻松惬意的时光。 谨致以崇高的敬意和由衷的感谢，