Bicio Papao

一次真的很不愉快的体验。 昨晚我和一位朋友去米兰马里蒂玛的Bicio Papao享用开胃酒。就像里米尼海岸上那些提供海滩开胃酒活动的酒吧一样，这里也是免费入场的，我们完全没有理由认为会有什么问题。 然而在入口处我们被拦下了。得到的第一个解释是：只有预订了桌位的客人才可以进入。没过多久，在与另一位工作人员交谈后，我们得知这个信息并不属实，其实即使没有预订也可以入内。 于是我们回去询问详情。我们猜测这可能是着装规范的问题，便询问是否因为服装不合规定，甚至还换了衣服。回来后得到的答复是：老板看到了我们，决定不允许我们进入。没有任何解释。没有任何标准，没有任何理由。 多年来我一直常去罗马涅海岸，但从未遇到过这种事。当时的感觉就是我们被完全武断地拒之门外了，尤其是在从同一批工作人员那里得到了互相矛盾的信息之后。 为了弄清楚被拒绝的原因，我还查看了当晚人们在社交媒体上发布的照片和视频。坦率地说，我觉得在场的人们的着装与我们相比并没有明显不同，也不显得更优雅。正因如此，我一直在思考入场筛选的标准是什么，毕竟我们从未得到过明确的解释。 我住在博洛尼亚，和许多博洛尼亚人一样，我经常去米兰马里蒂玛。正因如此，我认为此类事件会对一家餐厅的声誉产生很大影响：无论是正面还是负面的体验，都会在常去里维埃拉地区的人之间迅速传播。即便在与住在米兰马里蒂玛的朋友们交谈时，我也听到了不少关于这家餐厅的负面评价。鉴于我本人的经历，我很难将这些视为孤立事件。一家场所自然有权制定规则并挑选自己的顾客，但这些规则应当清晰、一致，且对所有人都同等适用。在得到了相互矛盾的信息、甚至换装之后，却毫无理由地被拒之门外，这种经历既令人屈辱又不专业。 希望这条评论能作为改进接待管理的参考。因为对待顾客的方式对餐厅声誉的影响，与服务质量的影响同等重要。

周六晚上，我们询问了周日是否需要租遮阳伞，工作人员让我们第二天直接过去。没过多久，听到我们对话的老板在我们喝餐前酒时走到桌前，告知我们去其他泳滩租伞，因为这里的伞已经全部租完了。不过我们意志坚定，周日上午，和其他人一样，我们在老板出现之前就顺利租到了遮阳伞！！！