Baggage Storage

首先，请允许我说明，这已经是我第四次走同样的路线了，免得有人跳出来说“你应该事先查好”或者“这是需要注意的地方”……这种情况以前从未发生过，以至于我向航空公司求助，他们却说已经收到太多类似的投诉，建议我直接投诉，甚至咨询司法部长！ 我和大家一样，都是通过 Expedia 预订机票和酒店，原因很简单：方便快捷，价格实惠。 预订详情显示，我携带了 8 公斤的随身行李，第一段托运行李 23 公斤，第二段托运行李 23 公斤。 12 月 7 日我们抵达洛杉矶国际机场 (LAX) 时，被告知除了随身行李外，没有其他行李限额。从洛杉矶飞往伊斯坦布尔、安塔利亚再返回的四段航程中，情况都一样。这些额外费用使整个行程的总成本增加了近 600 美元，远远超过了我们通过 Expedia 预订可能节省的费用。 请查看我的行程单中包含的行李信息，上面显示随身行李和两件托运行李均免费…… 我在候机室给 Expedia 打了三次电话，其中两次他们是从美国境外回拨的，而且他们的语言含糊不清，难以理解，沟通起来也很费劲。除了之前被告知的内容之外，没有任何解决方案或解释，也没有提供任何新的信息。尽管我手机上明明已经勾选了我们允许携带的行李额度，但他们仍然没有提供任何解释。 我要求和主管通话，但等他们回电时，我们已经登机了。 结果只听到了 30 秒的语音留言，全是背景噪音。 我不是那种因为旅行被毁就想索赔的人，我只是想要回我实际支付的费用。

服务很棒。我们的行程涉及机场、两个港口和三个岛屿，我们想在一个较小的岛屿寄存一个行李箱。一切都很顺利。Helen 是我见过最勤奋的人。我们不需要充分利用他们的所有服务，但我们去了他们在罗德岛的办公室，那里甚至提供淋浴，而且非常干净，位置也很好。强烈推荐他们。他们让原本可能很复杂的旅程变得轻松许多。