BELANTIS - Das AbenteuerReich

我们全家参观了贝兰蒂斯游乐园，结果极为失望。对于熟悉乐高乐园、松恩兰德公园或普洛恩公园这类游乐园的人来说，这里的性价比实在差得离谱。整个园区显得单调又荒凉，有些地方甚至像年久失修的旧式游乐园（油漆剥落、木头褪色）。 不过，作为一名带着残疾孩子的单亲妈妈，这一天因为其他原因也成了一场灾难： 1.缺乏无障碍设施与包容性缺失： - 没有导览图：购票时既没有园区地图，也没有任何关于无障碍设施的信息。 - 道路不适宜通行：园区一侧主要是未铺设的土路——轮椅使用者根本无法使用。 - 没有快速通道：作为一名需要照顾孩子的母亲，我必须依靠固定的时间来获取医疗护理服务（如用药、导尿）。排长队或爬楼梯对我的孩子来说在体力上根本做不到。在乐高乐园，可以很方便地获得快速通道手环。而在贝兰蒂斯，则完全没有这样的便利措施。 - 游乐设施服务缺失：有些游乐设施旁会贴着指示牌，要求坐轮椅的游客从出口离开。但到了那里后，又突然出现“出于安全考虑禁止乘坐”的说明。工作人员显得不知所措且笨拙不堪。结果就是：我的大儿子不得不独自体验大多数游乐项目，还要忍受漫长的等待时间，而我的小儿子只能在一旁看着。下午2点，我们恼怒地离开了。 2. 管理层的无礼行为： 我主动找一位经理，想理性地反馈意见。然而，对方非但没有表现出同理心或理解，反而态度冷漠。我还被指责为事先没有充分了解相关信息。他声称“其他人”都不这么看。当我问他是否亲身经历过那些困难时，他怒斥我多管闲事，然后突然结束对话，说道：“本次谈话到此为止。” 我自己也在酒店业和销售行业工作了23年——这种化解冲突与处理投诉的方式简直糟糕透顶。一个小小的、以客户为本的举动（比如。收取停车费的做法本可以缓解这种情况。 3. 停车时的欺诈行为与管理问题： 仅是进入停车场就耗费了很长时间（入口门太小，旋转门数量也不足）。最糟糕的情况则出现在离开时：尽管我们已经在自动售票机上支付了4欧元的停车费，栏杆却仍阻止车辆离开，还要求我们在补费机上再支付3欧元。 总结： 毫无乐趣可言，缺乏同理心，而且对残障人士极不友好。唯一值得肯定的就是其他员工总体上都很友善。 不过：不推荐！

相比大型公园，这里的氛围更好，体验也更佳。