Pyrénées Roussillon Aventures

我通过Funbooker平台预订了由Pyrénées Roussillon Aventure公司提供的溪降活动，时间为周五12点30分。 活动前一天，我收到了。公司负责人发送的5条短信，包含多条零散信息（见下方照片）： 短信1 - 活动名称 - 参与人数 - 教练的姓名与电话号码 - “请带上泳衣” 短信2 - 公司网站链接（无效） - 集合地点的地图链接 短信3 - 关于确切集合地点的补充说明，并用 ,❗ 分隔 短信4 - 明天11点30分见 短信5 - “请告知您的身高、体重和鞋码”。我回复了所询问的信息，却没注意到预约时间已经更改。“明天11点半见”这句话淹没在众多收到的信息之中。 到了当天，我出发前往我儿子期盼已久的活动地点，那里离我度假的地方有一个半小时的路程。 看着GPS上的地址，我才看到了“明天11点半见”这句话。我的儿子给负责人打电话，解释说我们已预订了12点30分的体验活动（有Funbooker平台的确认回执），我们希望能得到明确通知，询问我们是否可以更改时间。 负责人对我的儿子说：“你们随时可以来，但不确定教练会不会等着你们。” 我停好车后，试图向负责人说明情况，请求她通融一下。取消服务，同时告知预订平台由于预约时间出现误会，故需取消服务。 与此同时，我联系平台要求退款，并说明鉴于时间有变，我们已经通知服务商取消服务。 服务商的回复： “您好，Magali， 感谢您的留言。”我们刚刚收到了合作伙伴的回复，对方拒绝退款，并称已就时间变更事宜事先告知过您。 因此，很遗憾，我无法批准您的退款请求，对此我深表歉意。 感谢您的理解。

再次拥有一次绝妙的体验！我们的教练Jean真是专业又出色！ 我们探索了美丽的塞雷特峡谷，真是一次很棒的冒险体验！我们全家度过了极其愉快的一天——既充满运动乐趣，又令人心旷神怡！