The Highland Soap Company Visitor Centre & Larder Café

如此热情友好的笑容，光是五星好评就值了。咖啡馆真的很棒，价格也很合适。下次还会带客人来。 虽然有点儿像卖些常见的苏格兰小吃，但都挺有意思，而且做得很好。

我和家人住在这家咖啡馆附近，在忙碌的上午观光之后，决定进去吃点上午的甜点和咖啡。我们度过了一个愉快的早晨，这次经历真的让我心情很不好……显然是被一位工作人员传染了！我自己也从事客服工作，我知道顾客并不总是那么好相处，但我非常耐心，排队等了五分钟多，热情地和柜台的工作人员（一位戴眼镜的老太太）打招呼，脸上带着微笑。不幸的是，她一脸不耐烦，毫无热情。起初我姑且相信她，以为她可能是心情不好，然而当我开始点餐时，她却完全不感兴趣，态度生硬，粗鲁无礼。我询问这家咖啡馆是否有学生折扣，她（就像我们去过的其他一些当地咖啡馆一样）承认这可能是一个愚蠢的问题，但我还是喜欢问清楚。她用一种鄙视的眼神盯着我，你可以看出她在质疑我的智商。她难以置信地盯着我看了好几秒钟，然后直截了当地回答“不”。事后想想，我不应该这么客气地回答，但我一笑置之，说“确认一下总是好的”，结果她又一次用一种从各个角度都看得出来很恼火的眼神盯着我。这种糟糕的服务不仅仅是她一个人；柜台后面的其他员工也看起来很无聊，而且与顾客的互动方式也表明他们完全不感兴趣。这真是太可惜了，因为我喝的咖啡很好喝，但这次的经历以及这个女人散发出的评判让我非常不舒服。除非老板考虑快速彻底地更换员工，否则我绝对不会碰这家咖啡馆。