The Highland Soap Company Visitor Centre & Larder Café

我是个土生土长的福特威廉人。自从高地肥皂店开业以来，我就一直是这里的常客，一直感觉氛围不错。但我觉得最近几个月情况明显变了，而且总是同一个店员让我很不爽。事情是这样的，几个月前新公园刚开放的时候，我和那个店员（一头灰白卷发，美国人/加拿大人，我分不清）有过一次不太愉快的经历。那天放学后，我带着三个孩子（分别3岁、4岁和7岁）来新公园玩，两个儿子在外面玩，我就留在店里陪最小的孩子，给他们买了热巧克力。我们坐在靠窗的桌子旁，我还买了一块蛋糕想和我的小女儿一起分享。她坐在我对面，年纪还小，好奇心很强，就把脚搭在椅子上，探身子去看蛋糕。我还没来得及让她坐下（毕竟周围有热饮，我是她妈妈嘛），你们的一位员工就走过来替我训斥了我的孩子。当时一片寂静，我很少会哑口无言，尤其是在面对我平时很乖的孩子，以及外出就餐时他们表现得如此出色的时候。那位员工粗鲁地训斥我的孩子后，我身后的一对老夫妇走过来告诉我，我不能容忍这种行为。于是我站起来，穿过熙熙攘攘的咖啡馆，礼貌地请那位员工不要替我训斥我的孩子，并强调照顾孩子是我的责任，我正准备亲自跟她谈谈，结果她抢先一步了。她好像觉得我是个异类，耸了耸肩，继续擦桌子。在咖啡馆的剩余时间里，我一直焦虑不安，觉得自己是不是反应过度了。但很快，另一位目睹了整个过程的家长安慰我说，我并没有反应过度。我们喝完热巧克力就离开了。不久之后，大概两周后，我又带着孩子们来这里吃午饭。这次店里安静多了，那位店员表现得异常热情，热情得有点过头了。不过，我还是选择相信她，愉快地享用了午餐后就离开了。 时间快进到今天，2026年5月15日。我和我的三个姐妹带着两个坐在高脚椅上的侄女来这里吃午饭。我们被安排在靠窗的四人桌，环境很好。我们点了餐，食物上来了。要知道，我们四个人一共点了价值大约50到80英镑的食物，一切都很顺利。这时，我那下午1点15分才高中毕业的大侄女也来了，加入了我们。这意味着我们不得不礼貌地请求再加一把椅子。其实椅子可以放在桌子的一端，正好在两个孩子中间。那张桌子是角落的，所以我们不会挡住工作人员的路。当我们提出请求时，那位可爱的年轻女孩脸色一沉，说她会去问经理。我当时背对着咖啡馆，立刻感到后颈的汗毛都竖了起来。那位之前就对我摆出一副居高临下、对我育儿能力妄加揣测的女士站在我身后，说她没办法提供额外的座位。一开始连句道歉都没有。面对她恶劣的态度，我只能说“对不起，但我还是把椅子还给她吧”，然后告诉她“算了，我站着吃吧”。她就像变魔术一样走开了，问题就这么解决了。结果，我只能跪在桌子的一端吃饭，真是太尴尬了。站着的人，连笼子都收起来了。说实话，我当时真是目瞪口呆，觉得这种处理方式简直滑稽可笑。几分钟后，她又出现了，给我们安排了另一张桌子，我们终于有了进展，看来她还是愿意相信别人。至少我是这么想的。她让我们抱着两个坐在高脚椅上的婴儿，把所有食物都搬到另一张该死的四人桌上，然后就走了……喂？多余的座位呢？等了几分钟，我们又得去问。最后她终于带着座位回来了，​​然后又走了？真是够折腾的，为什么之前不能直接把多余的座位搬到另一张桌子上，非要搞得这么乱？真是莫名其妙。不过，让我们高兴的是，我们被安排坐在了老板旁边的桌子。但我估计那位服务员并不知道我们知道旁边坐着的是谁，所以我们继续讨论这件事，对这一切的荒谬感到震惊。我们继续用餐，气氛愉快，这时注意到老板走向了那位服务员，然后又走到我们桌边询问用餐体验。正如我们所知，这里的食物无可挑剔，一如既往地美味！看到他过来询问用餐情况，让我们感到很安心。之后我接了个电话，所以没听到老板的对话。不过，我和姐姐聊过之后，她也表达了我们对整个事件的担忧，但遗憾的是，老板没有道歉。看了其他类似的评论，似乎这家餐厅对带孩子的父母有这样的误解：既然没料到我们会带着孩子进来，那为什么还要在外面建公园呢？如果这里的评论还不够说明问题，那么从我离开那家店到晚上坐下来写这篇评论这段时间里，我已经和很多人聊过，大家的描述都表明我不是唯一遇到这种情况的人。我不想给任何一家店打一星，但在餐饮业，一个运转良好的齿轮都可能因为一个故障而损坏。请你们或许应该让店员把他们积极的态度也带到咖啡馆里来，我现在不太想再来了。请不要回复我什么规章制度、健康安全之类的，我们只是把桌子换成了和以前一模一样的布局。请你们明白，这里存在一个你们没有发现的持续性问题。谢谢，丹妮。

参观肥皂厂真是太棒了，员工非常友好热情。里面的咖啡馆也很不错，食物美味，而且非常干净。