Clubrooms - Birmingham

我选择这家休息室是因为它标榜提供“奢华体验”和餐桌服务。可惜的是，它并没有达到这个标准。 我抵达那天，休息室空无一人（包括我在内，大约有11位乘客），而我们乘坐的只是4小时的短途航班。 工作人员礼貌且热情，但环境缺乏高端场所应有的细节。 食物品质参差不齐——最初的鸡肉菜肴味道很差（过熟且加工过度），不过后来的鱼类菜肴还可以接受。饮料也中规中矩。 体验中最令人失望的是摆盘、清洁和整体维护。在我停留期间，咖啡区和甜点区始终保持着明显的脏乱——用过的杯子、洒出的污渍、黏糊糊的表面和凌乱的摆设。桌椅和菜单的维护也达不到任何一家管理良好的休息室的标准，更不用说这家标榜“奢华”的休息室了。 一些基本的细节也缺失了。 尽管菜单上列出了杂志和报纸，但实际上并没有提供。 这家店的服务缺乏意识——我注意到很多客人长时间等待却无人理睬。 这不是价格问题，而是服务标准的问题。一个高端场所应该具备始终如一的品质、干净整洁的环境以及安静高效的服务。而这些要素在这里都缺失了。 这家店有潜力，但目前的运营水平更接近于中低档的休息室，而非其所宣称的高端体验。 我原本打算带客户来这里。但这次，我实在不敢再带他们来了。我正在安排避开这家休息室。除非这家休息室有所改进，否则我宁愿去公共区域的咖啡馆或连锁餐厅等候！

Kam真是太棒了！非常细心周到，一直给我们添饮料，确保我们一切都好。