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51点评
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“
漂亮的家具 - 糟糕的物流部门
”
Heals 的后勤系统无能且支离破碎。 11 月份订购了 2 张椅子。现在已经二月底了,我还没有拿到。他们已经两次承诺送货了。每次我都会请假去送货。每次他们的卡车都会出现,但没有椅子。现在他们写信给我说椅子已经准备好交付,但我欠他们一把椅子的付款。我在 11 月份全额支付了这两笔费用。如果这不是浪费时间,也不是造成沮丧和焦虑的原因,那就很有趣了。他们完全无能,应该撕毁后勤部门并重新开始。
“
Wallis 沙发质量差,售后服务质量差
”
因此,显然所附照片是质量完全可以接受的沙发。所以说治愈... 如果这就是您正在寻找的,那么请务必购买他们的家具。否则请阅读我的经历: 就背景而言,这款从 Heals 购买的沙发在仅 18 个月的偶尔使用后就变得下垂、凹凸不平且不舒服。这与他们所宣传的“奢华”、“大方”、“优雅轮廓”(他们的话说)相去甚远。 在向客户服务部提出这一问题后,他们派了一名理损员去查看,并确定“不存在制造缺陷”(当他们看不到坐垫内部时,我无法理解),他们否认承担任何责任。 我不关心这是否是制造缺陷、材料缺陷、设计/规格缺陷或其他任何问题。很明显,所提供的沙发质量不合理或不符合预期。 对该问题的这种回应似乎只不过是该公司试图逃避其提供质量可接受的产品的法定责任的愤世嫉俗的尝试。 我现在似乎别无选择,只能启动法律程序,提醒 Heals 遵守《消费者权利法案》提供产品的义务: - 质量合理, - 与其描述相符并且 - 持续合理的时间, 令人遗憾的是,法院似乎有必要审理此案。我所要求的只是更换有问题的坐垫。 我见过比这款价格 25% 的沙发使用寿命更长。这一切都是在原定交付延迟了 6 个月之后发生的,而且同一套房中的一把扶手椅抵达时弹簧已损坏。 对以前值得信赖的品牌的这种服务水平和客户服务感到非常失望。 治愈客户服务 - 如果您有兴趣,请索取号码#908690。我很想避免正式诉讼,并花了一个月的时间寻求实现这一目标,但目前似乎别无选择
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