O2高空漫步体验活动

O2 场馆危及了我家残障人士的安全。明明有无障碍空间却无人使用——这个场馆对弱势群体来说并不安全* *评分：0/5* 我写这篇评论并非出于愤怒，而是因为我为下一个家庭感到恐惧。我写这篇评论是为了避免其他弱势群体被迫经历我们在 O2 伦敦观看 Shreya Ghoshal 演唱会时所遭遇的痛苦。这不是服务差劲，也不是误会，而是场馆明明拥有所有必要的资源，却故意且持续地未能保护残障人士的安全。*它应该得到 0 星，因为一个危及残障人士安全的场馆根本不应该被评分。* 我们并非毫无准备地前来，也并非期望得到特殊待遇。我们严格按照 O2 的流程操作。我们申请并获得了有效的无障碍通行证——这正是 O2 为识别和保护残障人士而设立的系统。我们携带了真实有效的残障证明文件。我们提前到达。我们与工作人员进行了沟通。我们态度清晰、礼貌且积极主动。然而，O2体育馆却把我们的无障碍通行证视若无物，把我们的安全当成儿戏。 *我必须郑重声明：当晚指定的无障碍区域始终空位充足。* 正是这一点，使得他们的行为不可饶恕。这并非一个需要做出艰难抉择的售罄区域。我亲眼所见。无障碍座位空着，视野开阔，足以容纳轮椅、陪同人员，并能维护尊严。从开门的那一刻起，安全的选择就摆在那里。 然而，O2体育馆的工作人员却蓄意无视我们的无障碍通行证，将我这位行动不便的家人安排在普通入场区。我们被直接安排到一群站着的、醉醺醺的、充满攻击性和不尊重他人的人群中。对任何人来说，这都令人不快。而对于有行动不便的人来说，这更是危险重重。 接下来的半场演出，简直就是一场噩梦。我那体弱的家人被推搡、挤挤，饮料洒了一地。当我们要求腾出一点空间时，他们还出言不逊。噪音、拥挤、无法快速离开——对于残障人士来说，这些绝非小事。它们会引发恐慌、疼痛，甚至带来真正的身体危险。我的家人明显受到了惊吓，浑身颤抖，惊恐万分，试图躲开，以免成为攻击目标。 而O2的工作人员却目睹了这一切。他们并非置身事外，而是就在几米之外。我们与他们目光交汇，苦苦哀求，再次举起无障碍通行证，指着那家人痛苦的处境，指着他们视线范围内空着的无障碍座位。我们恳求他们要么带我们去已经空着的安全区域，要么控制住那些造成伤害的人。他们却无动于衷。他们宁愿眼睁睁地看着一位体弱的客人受苦，也不愿利用现有的空间来阻止这一切。不作为也是一种选择。他们认为，为了我们的安全，带我们走20米都显得不值得。 一个多小时里，O2体育馆强迫我们忍受极度的压力、恐惧、羞辱和人身危险。直到中场休息——在创伤已经造成、那场演唱会的记忆已被彻底摧毁之后——他们才终于把我们安排到无障碍区域。而这个区域之前一直空无一人。我们本应从一开始就待在这个区域。 这不是“培训问题”，而是文化问题。这家场馆制定了无障碍政策，只是为了公关和遵守法律，但在真正需要的时候却毫无执行的意愿。根据2010年《平等法案》，服务提供商有法律义务做出合理的调整，确保残疾人士不会处于明显不利的地位。我想不出比这更明目张胆的违规行为了：*无障碍座位空着，一位持有有效无障碍通行证的客人却遭到骚扰和威胁，而他们却拒绝将两者联系起来。* O2体育馆拥有相应的资源、知识、责任和场地。他们的失职是彻底的。 损失远不止一个糟糕的夜晚。 O2体育馆从我们身上偷走了一些东西。他们偷走了现场音乐的乐趣，偷走了在公共场所感到安全的感觉。取而代之的是，我们的无障碍通行证毫无意义，场馆工作人员会在你受苦之后才伸出援手。这种精神创伤并不会随着音乐会的结束而消失。焦虑、愤怒、被当作非人对待的感觉——这些都一直伴随着我们。 *所以，我要发出警告，而且我会尽可能清楚地表达：*如果你有体弱的家人，如果你依赖无障碍通行证，如果你需要无障碍通道、座位、安静的环境，或者任何能让你免受人群拥挤的保护，那么伦敦O2体育馆对你来说并不安全。他们的基础设施毫无意义。他们的承诺毫无意义。即使无障碍座位就在眼前，他们的工作人员也会袖手旁观，任由你身处险境。 *O2体育馆明明一直都有空置的无障碍座位，却让我的家人身处险境。这就是标题，这就是真相。别让你的家人成为他们下一个疏忽大意的案例。 *评分：0/5。* 零星。零关怀。零信任。如果您有无障碍需求，请避开这家场所。他们不值得您花费金钱、时间，更不值得您让亲人承担风险。

Kayla 是 O2 导游中最棒的，她非常友善，帮我系好安全带，而且她非常有礼貌，让这次体验更加有趣