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Tripadvisor用户
发布于: 海外
我参加了巨石阵和巴斯旅行团，一个漫长的旅程，但很值得！虽然团的规模真的很大，但我们的导游非常善于确保我们都知道去哪里，什么时候回来。这一天很累，但巨石阵和巴斯都是令人觉得非常不可思议的地方。
撰写日期：2016-08-15
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor 的观点。
Tripadvisor用户
发布于: 海外
情侣游
Manon和Joseph带给了我们一次不可思议的巴斯和巨车阵之旅。每个来伦敦的人一定要来这里看看，他们让我们觉得这次参加Anderson Tours物有所值。毫无疑问我们的下次旅行还会来Anderson，和Manon、Joseph一起！！来自危地马拉的Jaime和Lulu！
撰写日期：2016-07-21
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Tripadvisor用户
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情侣游
我唯一想抱怨的就是车开了很久我们才有机会好好休息了一下，2小时！！在他停下来之前，我们基本都到加的夫了，停下来的地方是近纽波特的主要服务站，非常小。回去的途中，司机在合适的时间段后停车休息：一个半小时。我记得我问过司机为什么不能早点停车休息，他说他只是按照公司的指示在执行，除此之外都还不错。
撰写日期：2016-07-13
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Tripadvisor用户
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全家游
4天的圣诞节假期。在第一天，我们去了主要吸引我们的地方旅行。有很多属于我们自己的时间来探索这个地方。酒店非常的棒而且位置在中心地方，可以搭到摩托车等。旅行的导游非常好!和队伍的圣诞节晚餐非常的享受，感觉你就像跟在遥远地方的家人一样。有很好的价值。想要再来一次。
撰写日期：2016-06-28
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Tripadvisor用户
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我不再参加这个旅游团了,这个公司的顾客服务让我相当的失望。我和我未婚夫是自己订的票,但是很不幸,我们的学习和旅游在同一天,而且这个学习是不能改期的。我发了一封邮件给这个旅游公司,告诉他们这个左右为难的情况,在发了邮件过后,没有得到回复,第二天早上我们又打电话到旅游公司去,他们告诉我们,我们每人必须要支付102.8元人民币来简单的调整日期。我是个学生,但对于我来说,我还是很想参加这个旅游,但我的资金也是有限的!我和一个叫做伊恩 汤普森先生的谈了一下,他是个不会体谅别人的人,他告诉我们这个价格是不能够少的,同时也不让我和其他的工作人员说这个事情。他一直说"那么,既然您签署了条款上的内容,那么这是您的错而不是我们的错"。 我完全意识到那些手续和程序制约了每个活动流程。然而,对于特殊的情况,应该还有一些给顾客的赔偿,这种要求是很合理的。我们住的地方环境很活跃,但服务团知道这点,对于顾客的要求应如何做到灵活的服务。主办人和经理要注意并不是所有的人都适合那种服务,应领导员工们做到更加严谨的训练,这样就不会破坏他们公司的形象了。对顾客来说更让人失望的就是客户服务代表并没有做到顾客要求做到的,只是仅仅按照服务准则上的条款做。这让我们感到我们是在和录音机或者和一个傻子说话一样。 由于他们政策的原因,我又陷入了困境,因为如果我取消了旅游的话,依然不能得到退款,因此我不得不支付了额外的费用来改旅游日期。为什么那么困难的更改了旅游还要花我们102.8元人民币?我能理解如果我早先订好票的话,告诉他们也会让提早的感到我左右为难的。 作为Anderson Tours旅游团的领导人,请多关心顾客的需要。给我们提供能够申诉的途径,即使如果我没有得到我所需要的,当我和那些工作人员反映问题时,他们也应该礼貌的向我解释我的问题,说我这样做会使他们面临一些问题,那么我也会觉得他们的行为很合理。如果一个客户服务代表碰到我们提的问题时,他告诉我们,他是唯一可以和我们说话的人,也可以说,如果我喜欢我可以发邮件,但是我将得不到任何的答复,这就会败坏我们对这个声誉很好的公司在我们心目中的形象。 对于伊恩 汤普森的服务,我是相当的失望,对于参加旅游我也没有觉得很麻烦,只事是我确定我不会在参加这个旅游了!我宁可选择乘坐火车然后自己去旅游!这真是个大转折啊!我建议客户服的培训能涉及到在Anderson Tours旅游团工作的员工们,因为他们什么都不知道!
撰写日期：2009-07-31
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Tripadvisor用户
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参观巨石柱和索尔兹伯里教堂我渡过了愉快的一天。 我跟安德森旅行团去旅行了一天,我们是6点钟离开伦敦的,大概在早上7点半的时候到达了巨石柱,8点的时候还有很多私人观光的时间,一到达那里我们就见到了我们非常棒的导游Pat Shelley。 Pat很热情,对巨石柱和周围的地方都很了解。他能回答我们提出的所有问题。他还给我们看了很多漂亮的照片,是关于考古发掘地的,那是他自己去过的地方。 离开巨石柱,我们又去了索尔兹伯里,开车穿过Durrington Walls,沿途经过了Woodhenge 和塞勒姆(一路上又从Pat那里得到了更多详尽的讲解)。 我不会细说这座城堡的-这则评论是关于巨石柱的!好了,得打住了,更多的评论是关于Pat的-不过我强烈建议,如果没有Pat的话别去参观巨石柱!
撰写日期：2009-07-31
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Tripadvisor用户
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我们决定参加Anderson旅游团所举办的8月阿姆斯特丹、布鲁日的银行假日游,旅行3天,入住酒店而不是旅社,一共1560元,挺划算的。 从一开始整个行程就进展得很顺利,旅游团准时到尔斯广场宾馆接我们,只是早晨6点,我们的眼皮子重得睁不开。旅游团的经理Ali和司机Errol 都是很好的人,有趣而且态度和善。 我们行进过程中有很多有趣的活动,但我们也有大把的属于自己的时间去做我们想做的事,可以不用跟着团体到处转,因此感觉很自由。 真个旅游团真的是物超所值,办事效率很高,我们玩得很尽兴。 我们还会再参加这个旅游团的!
撰写日期：2009-06-28
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Tripadvisor用户
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今年八月在回美国之前,我们多出了三天时间可以待在英国。所以我们预订了一个德国的品酒之旅,那简直是好得不能再好了!从他们在贝克街接我们的那一刻开始,我们所拥有的旅程是如此完美的。它的组织很好,导游也非常的博学,和我们一起的另一些游客也非常有意思。 我们同时也拥有了一些自己自由支配的时间。我给这个行程A+的评价,在此向你强烈推荐! 谢谢
撰写日期：2009-06-28
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