Mermaid Island Therapy & Spa旅游景点攻略

我想不出还有谁比店主 John Prowse 更不值得任何人光顾和花钱了。 撇开这个地方闻起来像发霉的厕所这一事实不谈，因为楼上似乎是漏水，它看起来也像一家低端美甲店。我们和另一对夫妇还不得不等了 10 分钟，等治疗师完成他们的工作并来到前台与我们交谈，因为没有接待员。 一月份，我通过 Activity Superstore 预订了一张优惠券，可以在 Mermaid 享受 60 分钟的“豪华”情侣按摩。这是给我伴侣的情人节惊喜。我们的预订提前几周得到了 Activity Superstore 的确认，所以我们乘火车跨越了两个县才到达那里接受治疗，工作人员却告诉我们他们没有我们的预订记录。 其中一位治疗师给店主 John 打了电话，他从一开始就非常粗鲁，显然一点也不在乎。他只是告诉我们 Activity Superstore 没有进行预订，后来被证明是一个弥天大谎。没有足够的治疗师为情侣按摩，所以我们别无选择，只能离开。 联系 Activity Superstore 后，他们向我发送了他们的员工与 John 之间的电子邮件往来副本（如屏幕截图所示），清楚地表明 John 本人确认我们夫妻的治疗已由他预订。显然，他的礼貌非常差，这也体现在他对他们的回复中，他说“阅读电子邮件线索，我已经确认没问题”。 然后有胆量如此粗鲁和挑衅，不道歉，没有表现出任何客户服务技能，公然当着我们的面撒谎，这已经够糟糕了。不幸的是，当我要求 John 纠正这一点时，他更进一步说要向 Activity Superstore 投诉。尽管他们绝对没有错，责任完全在于这个人。 太棒了，John，你不可能以更令人震惊的方式处理这件事！请提高你的客户服务技能，做好你的工作。把某人的预约记在账簿上并不难。

可怕的经历。昨天我花了 79 英镑购买了水面部护理，结果脸上留下了黑色的瘀伤——见图。更糟糕的是，当我打电话投诉时，沙龙非常粗鲁。 我发了一封带有图片的电子邮件并打电话投诉。一位女士拿起电话，我向他解释了情况。当我说我想要全额退款时，一个自称叫约翰的男子接了电话，在电话里立即变得咄咄逼人，告诉我这是“正常的”，当我解释说这是不正常的（我一直在多年来一直进行水面部护理），他告诉我这可能是“我的皮肤有问题”。我说我非常失望，他说“你想有多失望就有多失望”。 当我要求退款时，电话里的女士告诉我老板不在，她会“自掏腰包”给我退款 50%。我说这不应该是她口袋里的，应该有保险。该男子说“我们不是在谈论我们有什么保险”。 极其不专业。进行治疗的治疗师真的很可爱，我不认为她是故意的，但我的脸还是瘀青了。我没有收到诊所的任何道歉，而且电话里的那个人对我的态度令人震惊。我仍然要求全额退款另外 50% 的付款。可以肯定地说，这些不是豪华面部护理，不能相信这家沙龙提供任何服务 - 把你的钱带到其他地方。