Railway Museum of British Columbia

我们一行五位成人和四位五岁以下的儿童今年乘坐了北极特快列车（Polar Express），孩子们玩得非常开心。有趣的是，他们最喜欢的不是火车本身，而是火车结束后可以参观的室内小火车和火车模型。这个项目主要由志愿者运营，非常感谢他们的付出。不过，这个项目还有改进的空间。娱乐人员都很棒，但除了三位合唱的女士之外，其他表演者都待在车厢中间。所以如果你坐在后面，就很难欣赏到精彩的表演。那三位女士先从车厢一端开始，为那一端的乘客演唱，然后慢慢地移动到其他乘客面前，让每个人都有机会欣赏。所以，想要真正享受这段旅程，最好坐在车厢中间。希望娱乐人员能改进他们的表演方式。你会注意到他们希望你提前到达，以免错过火车，这很合理。但是，他们引导乘客进入的候车区空间不足。那里非常拥挤，椅子不够，地面空间也十分有限。人们不得不在外面等候，幸运的是，我们去的时候天气还不错，但如果天气不好，就要做好在外面风吹日晒雨淋15到20分钟的准备。希望他们能考虑搭个帐篷之类的东西来安置其他人。最后，千万别把它当成《极地特快》那样的。我原本以为他们至少会播放《热巧克力》这首歌。结果他们发饼干的时候，饼干都用塑料膜包着，就像发扑克牌一样。他们至少可以安排一个人戴着白色厨师帽，穿着厨师服，把发饼干这件事做得更有仪式感一些。也许是因为我每人花了71美元，所以期望值有点高。总之，孩子们最喜欢的还是那辆小火车。

糟糕的客户服务。他们声称取消行程不予退款，但当时发生了山体滑坡（自然灾害，与顾客无关），导致数百个家庭无法按计划出行。由于山体滑坡，这些原本可以乘坐火车的游客当天就无法使用车票，而他们却从中赚取了近10万美元，并且因为他们之前承诺不退款，所以就把钱全部拿走了。他们只给一个家庭提供了一张价值约50美元的春季博物馆会员卡，而我们为了这次火车之旅已经支付了超过300美元。他们甚至不愿意提供第二年的车票来弥补我们花费的巨额费用。我绝不会向任何人推荐这次旅行。