Aurora Borealis Observatory Senja旅游景点攻略

我在 3 月 27 日至 3 月 30 日入住期间预订了行政套房（约 500 欧元/晚），并享受了一系列承诺的服务（例如漩涡浴缸）。 不幸的是，事实证明酒店无法保证提供任何服务，与其说它是一家酒店，不如说它是一家组织混乱、质量低下的空中食宿。 以下是最大的问题（可能还有其他问题，例如与餐厅相关的问题，但我会指出主要问题）： 管理层回复：在我们入住期间，我多次尝试与主管 Sayed 交谈，讨论几个问题，但他始终无人接听。入住后，我还跟进了几封电子邮件，但没有收到任何回复，这非常令人失望（主管 Sayed 只是回复了我的一封提醒邮件，说“我已经回复你了”，但事实并非如此，他甚至没有回复我的接下来的两封电子邮件。） 房间景观：我们套房的玻璃窗承诺可以看到北极光的壮丽景色。但是，不要被他们网站上的照片误导。左边还有一栋建筑（见图）。这意味着，如果不拉上百叶窗，晚上就无法舒适地躺在床上看天空，以免被邻居看到。此外，你还得依靠邻居关灯，但这不太可能，所以别指望从这里看到极光。 房间设施：一间每晚约 500 欧元的房间缺乏基本设施，这令人惊讶。床边没有床头柜、没有电源插座，也没有电灯开关。这意味着要关掉主灯，用手机的手电筒在黑暗中导航，然后没有地方给手机充电过夜。 漩涡浴缸：我们入住期间，漩涡浴缸完全无法使用。水位极低，低于过滤系统的水平。这导致水保持脏污，使漩涡浴缸无法使用。尽管向接待处报告了这一问题，但没有采取任何措施来解决问题（派人来装水这么难吗？）。 客厅供暖：客厅是观赏极光的理想位置，但客厅里的两个电暖气都无法使用。我向前台报告了此事，他们的解决方案是建议使用厨房的空调来加热整个房间，但事实证明这不够。结果，我们不得不穿暖和的衣服，甚至在室内也要盖毯子。 卧室供暖：卧室只有一个电暖气（照片中用红色突出显示），只有两种可选的功率设置。选择较低的设置会让你过热，喉咙干燥一整夜。然而，关掉它意味着你会太冷。缺乏适当的温度控制严重影响了我们的舒适度。 早餐时间：我们预订了上午 9:00 的早间游览，但抵达后才发现早餐也是从上午 9:00 开始。这导致我们多次吃“冷”早餐，不过我很感谢厨房工作人员的努力，有一次他们设法稍早一点提供炒鸡蛋。 交通：我们预订了从 出发 15 分钟的交通，费用为 600 挪威克朗（50 欧元）。 Senja Husky Adventure 游览的交通出现了问题。我要求酒店安排前往游览地点的交通。 价格：单程 600 挪威克朗，往返 600 挪威克朗（共计 100 欧元），15 分钟的车程，哇，豪华出租车服务！ 出发：还行。返回：我不得不在零下 3 度的寒冷天气中等了他们一个半小时。我每隔 15 分钟给酒店打一次电话，一个半小时后他们才派人来。 我要求向主管 Sayed 报告此事，但他当然没有给我任何反馈，我甚至没有道歉。 总体而言，我们在北极光天文台的住宿与我们的预期相差甚远。美丽的环境和绝佳体验的潜力完全被这些重大的服务失误和管理层的漠不关心所掩盖。遗憾的是，尽管地勤人员做出了友好的努力，但管理层的领导力和责任感却严重不足。未来的客人在预订此酒店住宿时应注意这些问题。

不惜一切代价避免！！这让我们损失惨重！！！ 我们于 2023 年 12 月预订了 Old Farm House，2024 年 9 月入住 4 晚，并支付了 KR26,400 的全额费用，并签订了合同，如果在入住开始前 1 个月以上取消，将全额退款。然而，当我们在 2024 年 2 月中旬写信取消预订时，自那以后每周不断提醒，我们根本没有收到北极光观测站的任何消息！ 根本没有任何回复，甚至没有确认他们已收到我们的取消通知！现在已经过了 4 月中旬，我们得到的只是他们完全沉默！！！看起来过去 2 个月（至少！）没有人在那里工作，甚至没有人在场，所以要小心这个地方！！！ 不要相信你在他们网站上看到的内容！我们注意到它自去年 12 月以来已经升级，现在看起来更加漂亮和专业。他们还改变了取消政策，从入住前 1 个月（我们去年的协议）到 2 个月（今年）可以全额退款。这个地方另一个可疑之处是，处理收款的电子邮件与我们取消预订时必须写的电子邮件不同。当我们写信给前者时，它完全拒绝了我们的来信！ 由于这个非常昂贵的教训，将来我们不会预订任何承诺如果预付款全额退款的住宿。此外，由于我们计划在年底看北极光，我们绝对不会去挪威看。我们会去冰岛、芬兰、瑞典或阿拉斯加。 这是为了警告大家不要落入北极光观测站的陷阱！不惜一切代价避免！！