Elbrus Climbing

您好， 我们是来自印度尼西亚的一个团队，共有13人。我们想感谢Elbrus Climbing在2026年7月9日至17日期间为我们提供的服务——那次攀登活动由我们的向导Valerie带领。 不过，我们也希望正式表达对2026年7月15日那次冲顶过程管理方式的担忧。当晚11点30分，我们13人一同出发。后来有四人因个人健康原因被要求返回山屋，剩下9人继续前行，并最终抵达了海拔5,550米处。就在那时……我们的向导告诉我们，由于“条件恶劣”，我们所有人都必须折返，但并未给出任何关于具体风险或相关因素的明确且详细的说明。 让我们难以接受的是，尽管所有人都被命令下山，却只有一个人被允许继续向山顶前进，而且还有我们聘请来记录团队活动的摄影师随行。这一决定，以及摄影师职责的变更……这些信息并未以透明的方式告知团队的其他成员，在我们看来这种做法既不公平也不专业。 我们还遇到了严重的沟通障碍。除了主向导外，还有三位向导不会说英语。这让我们很难理解指示并参与决策讨论，尤其是在尝试登顶这一关键阶段。对于国际客户而言，这种情况尤为棘手。使用共同语言进行清晰沟通对于保障安全及建立信任至关重要。 我们重视安全的重要性，并将其作为山地活动中的决策依据。但我们认为： 对影响整个团队的决策作出清晰且详细的说明； 公平、一致地对待所有客户； 以及使用共同语言进行有效的沟通， 这些都是一家国际攀岩服务公司应达到的基本标准。 我们希望这一反馈能被认真对待，并用于改善沟通与透明度。为未来的客户确保公平与公正。 诚挚问候， 我们这些怀着希望与热情从印度尼西亚远道而来、立志登上厄尔布鲁士峰顶峰的人。

快跑！千万别跟这些骗子一起旅行。我预订了2025年11月出发、2026年6月出发的厄尔布鲁士山登山之旅。由于身体原因，我不得不推迟行程（我提前几个月就通知了他们）。一个月前我尝试重新安排行程，结果真是出乎意料！这家公司根本不理我。我尝试通过邮件和WhatsApp联系他们，但他们已经不再理会了。所以，请大家赶紧远离这家公司！千万别跟这些人一起旅行，他们是骗子。他们拒绝退还我450欧元，是时候反击并投诉了。正如之前的评论所说，我肯定能拿回我的钱，这一点我毫不怀疑，但我希望这些人因为如此恶劣而破产。 谢谢！