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Lake Tahoe Adventures & Nevada Adventure Company
4.5
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127点评
太浩湖排名第 42 的跟团游览 (共 146 个)
观光游览
Lake Tahoe Adventures & Nevada Adventure Company景点点评
“
两次取消!
”
在塔霍逗留期间,我们很高兴能去骑雪地摩托庆祝我男朋友的生日。不幸的是他们不得不在我们预订当天的最后一刻取消。这真是令人失望,但我们在离开城镇之前改变了计划并重新安排了第二天。第二天早上,我打电话确认我们的旅行仍然按计划进行,公司也确认了。我们被班车接走,到达我想象的最后一个接载地点时,司机通知我们旅行被取消,他将把我们送回接载地点。这时我们已经坐了一个小时的巴士,早上已经太晚了,无法制定新的计划,所以我们的一天完全被浪费了。我打电话给该公司,他们说他们将在 7-10 个工作日内退还我们的钱,并且没有提供任何类型的道歉或任何东西来弥补两次取消和浪费的宝贵假期。至少他们应该立即处理我们的退款,对给您带来的诸多不便表示歉意,并为未来的旅行提供优惠券或折扣。由于他们完全缺乏客户服务,我们不会尝试通过该公司预订未来的太浩湖之旅。
“
避免!
”
他们没有出现在我们的旅行中。我们尝试拨打,但号码是 1 800。我们等了10分钟,却被告知她不是本地人,无法提供帮助。 我们让礼宾人员联系了一位当地经理,但他从未联系过我们。我发了一封电子邮件,却被告知他们无法及时回复我——2/3 天。两周后我收到一封电子邮件,说他们将退还我的旅行费用。没有道歉。从南太浩湖乘坐出租车到他们所在地的往返费用为 350 美元。
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