Quad Wellness & Spa

按摩太棒了！非常感谢Rebekka！从康沃尔长途驱车过来后，我太需要这个了。非常感谢！强烈推荐！

2025年7月，我母亲在皇冠假日酒店水疗中心接受了按摩，尽管她在治疗前的健康记录表上（两次）明确声明她患有支气管扩张症，这是一种严重的呼吸系统疾病。治疗师在开始按摩前也口头承认了这一点。令人震惊的是，他们仍然继续使用劈砍/拍打疗法（类似于物理治疗叩击），这对于患有这种疾病的人来说既不合适也不安全。 按摩后不久，我母亲开始咳血。这让她非常担心和不适，如果当时她身体状况得到妥善处理，这种情况本不应该发生。 从那时起，我花了两个多月的时间试图从酒店寻求帮助和解决方案，但却完全没有得到任何问责。最初处理我们投诉的人拒绝调查，没有道歉，甚至把责任推到我母亲身上，说她没有主动停止按摩——尽管这种疗法已经实施过了。 尽管酒店一再承诺会将我们的案件上报，但数周以来，我们都没有收到任何有意义的沟通。最终，在近三个月后，我们终于收到了回复，却被告知他们无能为力。他们从未承认使用了不当技术，也未表示会进行任何审查或更改，以防止类似事件再次发生在其他人身上。 无论是在治疗过程中，还是在酒店处理严重投诉的方式上，此次事件的处理方式都严重缺乏专业精神和关怀。 我强烈建议其他人在考虑使用这家水疗中心时务必谨慎，尤其是如果您有任何健康问题。缺乏安全规程、不承担责任以及糟糕的客户服务令人无法接受，我担心如果不采取任何措施，未来的客人可能会面临类似的风险。