Katarzyna Estate Ltd

尊敬的先生们： 我谨向卡拉日纳庄园酒店全体员工致以最诚挚的谢意，我们于2025年1月31日在此度过了新年夜。首先，酒店的设计和设施堪称完美。酒店将客人的舒适度放在首位，每一个细节都经过精心设计和落实。我和我的伴侣惊喜地发现，房间里有一张非常舒适、宽敞舒适的床，房间本身也十分安静。房间温馨宜人，还能欣赏到大片葡萄园的美景。我想，在春秋两季葡萄盛开的时候，景色一定更加迷人。浴室也十分现代化，而且非常温暖。房间里的所有纺织品都品质上乘。酒店的食物也棒极了，新鲜美味，种类繁多。我们享用了一顿酒庄晚宴，菜单分为五道菜，每道菜都搭配了最合适的葡萄酒。晚宴非常美味，所有菜肴都堪称精致佳肴。水疗和康体中心堪称世界一流。这里有一个足够大的游泳池，配备按摩浴缸、蒸汽浴室和桑拿房，还有非常舒适的休息区，可以欣赏到令人惊叹的美景。水疗中心的理疗师技艺精湛，我尤其喜欢我体验的抗压按摩。新年夜的庆祝活动组织得非常精彩，美味佳肴和动听的音乐令人难忘。酒店各处的服务都堪称一流。餐厅经理总是询问我们对菜肴的满意度，并提出建议，还给我们讲述了庄园和葡萄种植的有趣故事。总之，卡塔日娜庄园绝对值得一游，不仅如此，我认为对于每一位热爱奢华和美好住宿体验的旅行者来说，这里都是必去之地。

我很少写负面评论，但我不得不分享我的经历，帮助其他人避免在卡塔日娜庄园酒店 (Katarzyna Estate) 的住宿体验令人失望和困扰。 尽管这家酒店标榜自己是一家豪华五星级酒店，但实际上远非如此。就服务、安保和专业性而言，它最多只能算是一家一星级酒店。设施令人失望，服务混乱，总的来说，它提供的服务与收费标准相差甚远。 更糟糕的是，我的手机和手表无线充电器直接从房间里被偷了。当我向工作人员报告此事时，他们的回应既不屑一顾，又令人完全无法接受。他们告诉我，他们不对被盗物品负责——这对于任何酒店来说都是令人震惊的，更不用说一家自称是五星级酒店的酒店了。 当我询问他们在这种情况下的处理程序时，他们告诉我我需要联系物业经理。然而，尽管我们入住期间是酒店唯一的客人，但此人似乎“太忙”了，没空与我交谈。显然，没有人知道如何处理这种情况，更糟糕的是，根本没人真正关心。 这种行为不仅不专业，而且令人深感担忧。它给我们留下了这样一种印象：这家酒店缺乏诚信经营，坦白说，可能涉及一些不正当的经营活动。缺乏问责制和基本的接待标准，只会强化负面刻板印象，损害保加利亚的旅游形象。 总而言之：远离卡塔日娜庄园。它不值这个价，不安全，当然也不是五星级的体验。你只会有一种被骗的感觉——而且不幸的是，酒店里似乎没有人关心。