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1
标题：⚠️大阪高岛屋退税歧视！避雷坂口大妈！维权无望！
评分：1.0/5.0
商品：1.0 | 环境：1.0 | 服务：1.0
姐妹们，在大阪高岛屋购物退税的一定要避雷！好好的购物好心情，被退税柜台一个叫“坂口”的日本大妈彻底毁掉了。
我全程用正常日语沟通，她看到我是中国护照后瞬间变脸，言语刺激、摔摔打打，态度极其恶劣，还明目张胆地歧视，甚至挑衅说：“你去投诉我吧，我就这样！”
事后向管理层投诉，得到的只是敷衍的“日式道歉”，明确拒绝让涉事员工本人道歉。官网投诉至今石沉大海，维权基本无望。
作为一个对高岛屋有超过10年信任的老顾客，这次经历不仅践踏了我的尊严，也彻底摧毁了我对这个品牌的信任。
⚠️ 重要提醒：
• 退税时务必避开那个叫“坂口”的大妈！
• 若必须在高岛屋退税，建议提前要求更换工作人员，避免遭遇类似歧视。
⚠️ WARNING: Avoid the tax-free counter at Takashimaya Osaka! My experience with aggressive, unapologetic staff.
⚠️ URGENT WARNING FOR TRAVELERS IN OSAKA ⚠️
I just had a terrifying and deeply upsetting experience at the tax-free counter of Takashimaya Osaka.
When I asked a simple question during my refund, the staff member:
• SLAMMED their hand on the counter in anger
• Spoke to me in a rude, confrontational tone
• Openly said, "I don't care if you complain"
• Refused to apologize, even when I asked to speak to a supervisor
This wasn't just bad service—it was intimidation. As a tourist, I felt unsafe and disrespected.
This is a stain on Takashimaya's reputation and Japan's hospitality. I'm sharing this to warn other travelers.
标题：⚠️大阪高岛屋退税歧视！避雷坂口大妈！维权无望！
评分：1.0/5.0
商品：1.0 | 环境：1.0 | 服务：1.0
姐妹们，在大阪高岛屋购物退税的一定要避雷！好好的购物好心情，被退税柜台一个叫“坂口”的日本大妈彻底毁掉了。
我全程用正常日语沟通，她看到我是中国护照后瞬间变脸，言语刺激、摔摔打打，态度极其恶劣，还明目张胆地歧视，甚至挑衅说：“你去投诉我吧，我就这样！”
事后向管理层投诉，得到的只是敷衍的“日式道歉”，明确拒绝让涉事员工本人道歉。官网投诉至今石沉大海，维权基本无望。
作为一个对高岛屋有超过10年信任的老顾客，这次经历不仅践踏了我的尊严，也彻底摧毁了我对这个品牌的信任。
⚠️ 重要提醒：
• 退税时务必避开那个叫“坂口”的大妈！
• 若必须在高岛屋退税，建议提前要求更换工作人员，避免遭遇类似歧视。
⚠️ WARNING: Avoid the tax-free counter at Takashimaya Osaka! My experience with aggressive, unapologetic staff.
⚠️ URGENT WARNING FOR TRAVELERS IN OSAKA ⚠️
I just had a terrifying and deeply upsetting experience at the tax-free counter of Takashimaya Osaka.
When I asked a simple question during my refund, the staff member:
• SLAMMED their hand on the counter in anger
• Spoke to me in a rude, confrontational tone
• Openly said, "I don't care if you complain"
• Refused to apologize, even when I asked to speak to a supervisor
This wasn't just bad service—it was intimidation. As a tourist, I felt unsafe and disrespected.
This is a stain on Takashimaya's reputation and Japan's hospitality. I'm sharing this to warn other travelers.
shan
发布于: 天津
2026年02月
标题：⚠️大阪高岛屋退税歧视！避雷坂口大妈！维权无望！
评分：1.0/5.0
商品：1.0 | 环境：1.0 | 服务：1.0
姐妹们，在大阪高岛屋购物退税的一定要避雷！好好的购物好心情，被退税柜台一个叫“坂口”的日本大妈彻底毁掉了。
我全程用正常日语沟通，她看到我是中国护照后瞬间变脸，言语刺激、摔摔打打，态度极其恶劣，还明目张胆地歧视，甚至挑衅说：“你去投诉我吧，我就这样！”
事后向管理层投诉，得到的只是敷衍的“日式道歉”，明确拒绝让涉事员工本人道歉。官网投诉至今石沉大海，维权基本无望。
作为一个对高岛屋有超过10年信任的老顾客，这次经历不仅践踏了我的尊严，也彻底摧毁了我对这个品牌的信任。
⚠️ 重要提醒：
• 退税时务必避开那个叫“坂口”的大妈！
• 若必须在高岛屋退税，建议提前要求更换工作人员，避免遭遇类似歧视。
⚠️ WARNING: Avoid the tax-free counter at Takashimaya Osaka! My experience with aggressive, unapologetic staff.
⚠️ URGENT WARNING FOR TRAVELERS IN OSAKA ⚠️
I just had a terrifying and deeply upsetting experience at the tax-free counter of Takashimaya Osaka.
When I asked a simple question during my refund, the staff member:
• SLAMMED their hand on the counter in anger
• Spoke to me in a rude, confrontational tone
• Openly said, "I don't care if you complain"
• Refused to apologize, even when I asked to speak to a supervisor
This wasn't just bad service—it was intimidation. As a tourist, I felt unsafe and disrespected.
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撰写日期：2026-02-22
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor 的观点。
shan
发布于: 天津
2026年02月
标题：⚠️大阪高岛屋退税歧视！避雷坂口大妈！维权无望！
评分：1.0/5.0
商品：1.0 | 环境：1.0 | 服务：1.0
姐妹们，在大阪高岛屋购物退税的一定要避雷！好好的购物好心情，被退税柜台一个叫“坂口”的日本大妈彻底毁掉了。
我全程用正常日语沟通，她看到我是中国护照后瞬间变脸，言语刺激、摔摔打打，态度极其恶劣，还明目张胆地歧视，甚至挑衅说：“你去投诉我吧，我就这样！”
事后向管理层投诉，得到的只是敷衍的“日式道歉”，明确拒绝让涉事员工本人道歉。官网投诉至今石沉大海，维权基本无望。
作为一个对高岛屋有超过10年信任的老顾客，这次经历不仅践踏了我的尊严，也彻底摧毁了我对这个品牌的信任。
⚠️ 重要提醒：
• 退税时务必避开那个叫“坂口”的大妈！
• 若必须在高岛屋退税，建议提前要求更换工作人员，避免遭遇类似歧视。
⚠️ WARNING: Avoid the tax-free counter at Takashimaya Osaka! My experience with aggressive, unapologetic staff.
⚠️ URGENT WARNING FOR TRAVELERS IN OSAKA ⚠️
I just had a terrifying and deeply upsetting experience at the tax-free counter of Takashimaya Osaka.
When I asked a simple question during my refund, the staff member:
• SLAMMED their hand on the counter in anger
• Spoke to me in a rude, confrontational tone
• Openly said, "I don't care if you complain"
• Refused to apologize, even when I asked to speak to a supervisor
This wasn't just bad service—it was intimidation. As a tourist, I felt unsafe and disrespected.
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撰写日期：2026-02-22
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor 的观点。
白石飛鳥
发布于: 北京
+10
2019年06月
每次旅行都会去当地比较大的百货公司扫货，大阪的高岛屋就是其中之一。高岛屋位于难波附近，是个很大的购物中心，附近还有biccamera可以购买电气。
高岛屋上面可以吃饭，有很多餐馆可供选择，一般花费半天到一天时间就可以买齐一次旅行所需购买的所有物品了。
化妆品区人比较多，导购也比较忙，不会像东京三越那样帮你试，前面个大叔应该是帮闺女带货吧，导购就直接问你想好买什么没，没想好想好了再来这样...
高岛屋上面可以吃饭，有很多餐馆可供选择，一般花费半天到一天时间就可以买齐一次旅行所需购买的所有物品了。
化妆品区人比较多，导购也比较忙，不会像东京三越那样帮你试，前面个大叔应该是帮闺女带货吧，导购就直接问你想好买什么没，没想好想好了再来这样...
撰写日期：2020-05-07
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Tripadvisor用户
发布于: 中国香港
独自旅行
商品高贵精致，游客折扣咭设计独特，价钱不是十分吸引，但心头好不是以钱作唯一考量，喜爱便买吧。有退税服务，但要征收手赎费。
撰写日期：2019-11-08
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Tripadvisor用户
发布于: 中国台湾
中国游客购买状况相当踊跃，如果购物需要退税，要多预留排队吧里退税的时间，可在地面层 Information Counter先取得外国人购物优惠卡再开始购物
撰写日期：2019-10-10
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Tripadvisor用户
发布于: 海外
这家百货商店就在楠巴车站的旁边。这儿是一家非常大的百货商店，里面衣服多种多样，各种餐厅比比皆是。来这儿还是很棒的，但是这儿挺大的，加上人又多，所以虽然你能在这里买到不错的衣服，但是需要多到不同的楼层去逛逛。
撰写日期：2019-08-26
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Tripadvisor用户
发布于: 海外
全家游
如果你想找一家经济实惠的日本商店，就不要来这里。这是一家不错的商店，因为要开个会，所以不得不顺道进去买几件衬衫。因为你买到的东西很贵，即使是非品牌商品，你在这里看到的每样东西都应该可以在其他商店以较低的价格买到同样质量的东西，但当然，如果你想要品牌的，这将是一个很好的商店。
撰写日期：2019-08-13
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ECWorld
发布于: 中国香港
全家游
日本的大百货公司都很好，有时很难把它们区分开来。高岛屋很大，服务也很好，我们很喜欢这家店的布局。我们买了一些高质量的抹茶，那位女士非常友好和耐心地向我们解释他们所有不同的产品。地下的食品区也提供很好的选择。总的来说，这是一次很好的购物体验。
撰写日期：2019-02-20
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Tripadvisor用户
发布于: 中国香港
情侣游
旅客提供凭护照就可以换SHOPPING CARD 会有折扣，买化妆品十分化算，并可于11楼退税，退税手续要预留时间，人龙比较长，我等候了45分钟。
撰写日期：2019-02-09
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