The Spa at The Johnstown Estate

两年前曾入住过这家酒店，度过了美好的两天。后来我妻子收到了一份生日礼物——两人入住一晚，我们上周末又去了一次。这次入住体验还算愉快，但是酒店的品质似乎有所下降，我们感觉没有达到五星级的标准。我们周日下午办理入住，当时正值周日午餐高峰期，酒店非常繁忙。我们下午3点到达，但4点才能办理入住，而房间还没准备好（下午4点是正常的入住时间），所以我们决定去酒吧。酒吧里人很多，主要是来吃周日晚餐的非住客。不过酒吧里有很多座位，所以我们找到了座位。然而，我在吧台站了很久才有人来招呼我。尽管吧台后面至少有5名服务员，但他们都在忙着服务餐桌上的客人。我知道他们很忙，而且平心而论，酒吧的服务员都很年轻，可能缺少一位酒吧经理来指挥他们先服务等候的客人。服务员都很友善，但是酒吧在繁忙时段的管理实在太糟糕了。办理入住时，所有员工都是外国人，酒店前台六名员工中竟然没有一个说爱尔兰口音。员工们都很友好热情，但作为一家爱尔兰酒店，却缺少了爱尔兰酒店应有的“Céad Míle Fáilte”（热情欢迎）。房间不错，但是马桶冲水有问题，而且我们还得等房间准备好，所以这个问题应该在叫我们办理入住前就检查清楚。我知道这可能是吹毛求疵，但这毕竟是一晚价格不菲的住宿，服务标准不应该降低。

从我们到达的那一刻起，体验就非常棒。所有女孩都非常热情友好。设施也非常好。我的理疗师Alem从头到尾都非常出色。她待人亲切温柔。她非常细心周到，询问我是否需要加热床，按摩力度是否合适等等。她在理疗过程中使用了很棒的精油。理疗结束后，她还给了我一些新鲜的水果和水……感觉焕然一新。谢谢你，Alem。