HappyWhale Friesland

网站上没有说明如何领取救生衣，所以我提前打电话询问。预订前，电话里说救生衣会在船上或者“经理那里”。我问经理在哪里，对方回答说“在船上”。 然而，到了之后，救生衣和经理都不见了，这与电话里的承诺完全不符。再次打电话询问后，才知道救生衣必须去Camping Siblu Meerwijck的前台领取，步行超过1公里——尽管营地不允许开车进入。 我根本不可能事先知道这一点。网站上显示的唯一一条“徒步路线”（除了推荐的乘船路线之外）看起来像是休闲路线，完全没有说明这是乘船的必经之路。 因为没有救生衣，我们无法乘船，也就没享受到任何服务。然而，HappyWhale拒绝全额退款，甚至连押金也不退，尽管我根本没启动过船。 今天我打电话过去，又一次被语音机器人敷衍了事。即使我尝试了“航行中引擎故障”选项，也没有客服人员接听。 发了4封邮件，打了6个电话，我仍然没有收到任何退款。HappyWhale还说我“应该知道”这一点，因为确认邮件里有说明。这完全是无稽之谈：只有在后续邮件“如何启动您的船只”中才提到救生衣的位置。指望我不相信客服人员的话，还要事先仔细阅读所有说明，这根本不合理。 总之：沟通不畅，联系不上，一分钱退款都没收到——我不会向任何人推荐这家公司。

千万别在这个犯罪组织租船。 我们没能把船停在指定位置，因为那里已经停泊了别人的船。 我们立即打电话联系了他们。一切都正常，我们可以安心回家了。 过了一会儿，我发现他们扣留了我的押金。 我通过电子邮件联系了他们，解释了一切。 那位员工固执地坚持说我们没有正确停船，这正是他们被骗并损失收入的原因。 这是一个非常肮脏的组织，你应该远离它。