Gozo Cabs

该服务一直以来都十分迅速、可靠且井然有序。我非常欣赏其优质的服务质量，今后也乐意再次选择GozCabs。 强烈推荐！

我很少写负面评价，但最近在通过Gozo预订时，预订编号RT60-6408518的经历让我觉得被误导了，而且完全得不到任何帮助。 最令人沮丧的是，这些问题并非由于我提出了不切实际的要求所致。事实上，行程安排是由Gozo的客服人员亲自设计并建议给我的。基于这次沟通，Gozo最终为我安排了预订，并给出的预计行驶距离上限为600公里，尽管实际的行程距离显然要短得多。旅行期间，由于玩具火车无法运行，我们的计划发生了变动。在返回昌迪加尔的途中，我们要求增加卡萨乌利这一站点。实际行程仍在批准的600公里范围内。在我将此问题反馈上去后，Gozo客服打电话来，承认卡萨乌利确实在预订的行程距离内，并承诺会指示司机照办。然而，问题最终并未得到解决，也始终没有任何最终答复。还有其他几个问题： • 虽然预订了轿车，但实际提供的车辆与承诺的不符。 • 司机信息被更改。 • 付款前客服响应积极，但一旦出现问题便几乎毫无作为。 • 我们被收取了1,800印度卢比作为许可证/州税相关费用，但尽管多次要求，始终未提供任何相关账单。预订信息中显示的州税预估金额却为0卢比。经多方核实后，我已告知Gozo团队实际金额应为此数额。按照收费标准应为500/-，但实际上毫无行动。 • 多次升级投诉后，得到的也只是口头保证和回访，并未得到实际解决方案。 真正的问题并不在于1,800卢比这笔费用。问题在于：顾客被承诺了一种体验，结果却得到另一种体验。如果Gozo自己制定了行程计划、规定了600公里的行程范围，还确认所要求的变更确实在该范围内，可最终还是没能落实，那么这个行程计划或距离限制究竟还有什么意义呢？ 截至今日。尽管10月2日我已得知该事项正在审核中，但我仍在等待一个有意义的回复。 一次极其令人失望的经历。